パソコンからの印刷情報で複合機での表示が消えない

質問

■製品名を記入してください。
【MFCーJ737DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンから年賀状の宛先を印刷しようとしたら、複合機の画面に印刷を中止します。お待ちください　のまま　その状態が続いています。デバイスとプリンタから印刷のジョブの表示から、プリンター、全てのドキュメントの取り消しを試しましたが、複合機の画面は印刷を中止します。お待ちくださいの表示のままです。どのようにすれば良いでしょうか？返信お願いします。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　筆ぐるめ26　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

merrysun

電源を長押しして暫くしてから電源を入れてください。
それからドキュメントの取り消しを行えば直るはずです

回答No.1

iyonohanamuko

印刷中止をする時にたまにある現象ですね。
プリンター本体の操作で中止ボタン長押ししても反応しないなら電源ボタンの長押し、それでも改善しないなら電源コンセントを抜いて数分放置。完全放電後に再度接続してみてはいかがでしょうか？

お礼

返信ありがとうございます。
書き加えていなかったですが、複合機のメインの電源ボタンを長押しも、ネット検索した時に書かれていたので試しましたが、電源は切れないとの表示がでるので、
その後、色々試して、一度コンセントを抜いてみようと思い試したら、その後表示が出なくなり、印刷できるようになりました。
ありがとうございました。