パソコンからの印刷がパソコン側にエラー表示される

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J827DWN　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ダウンロードしたPDF資料のプリントがエラー（パソコン画面）され、これ　　を削除しても、同様の表示となりプリントできなくなってしまいました。複合機は、反応しません。今まで出来ていたのですが。メーカーのサポート手順で復旧を試行してるのですが旨くできません。パソコン再起動、複合機の電源再設定は行いましたが。回復方法を教えて頂けませんでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows10】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN・USBケーブル】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティソフトを一時停止してください

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj827dn&c=jp&lang=ja

お礼

有難うございます。ご指摘の最初４項を実施たところ、メール文書、ダウンロードのExcel、Word資料は印刷出来ましたが、PDF資料がprintできません。ネットワーク診断ツールでは接続確認でき、WindowsプリンターテストページではPRINTできました。今までPDF資料のPRINTは何の支障なく出来てたのですが、これが何かで拒否されてるのでしょうか？

回答No.6

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
ブラウザは何をお使いでしょうか？
Ctrl＋Shift＋Pで指定のプリンターになっておりますでしょうか？
また、他のブラウザ（Chrome /Edge/Firefox/Safari等）では印刷可能か今一度お確かめください。

現在のブラウザを再インストールしてみても良いかもしれませんね。

お礼

「Ctrl＋Shift＋Pで指定のプリンター」を確認出来ました。（プリンターの選択が出来ていない為エラー表示となっていたようです。）これを修正してPRINTが叶いました。
これで大丈夫と思います。種々ご教示頂きまして誠に有難うございました。

回答No.5

iyonohanamuko

「ご教示頂きましたメール文は、残念ながらパソコン側のエラー表示が出て
プリンターは反応せずprintできません。」

すいません、この意味がさっぱりわからないのですが…
メールに添付されたPDFが印刷できないということですか？
メール文自体を印刷してもエラーが出るということでしょうか？

具体的なエラーメッセージも含めて教えてください。

補足

iyonohanamuko様
ダウンロードしたPDF資料は、PRINTできます。只、このＯKWAVE Plusに添付された回答のURLを開いて、この文章のページをPRIＮＴ操作すると、パソコン画面のPRINT状況の窓にはエラー表示が出てきます。プリンターには何も反応が無いのです。旨く表現が出来ずにすみません。

回答No.4

iyonohanamuko

PDFビューワーソフトは何を入れられていますか？
一旦アンインストールして入れ直してみてはいかがでしょうか？
OSのアップデートやファームウェアの更新や他ソフトのアップデートの影響でプリンタードライバーの設定が狂ったりしているような状況かと存じます。

お礼

ありがとうございます。Adobe　Acrobatソフトを入れ替えました。PDF印刷は成功しました。
只、ご教示頂きましたメール文は、残念ながらパソコン側のエラー表示が出て
プリンターは反応せずprintできません。この辺は如何でしょうか？

回答No.2

Nebusoku3

Windows10　の自動Updateに関連した問題かもしれません。
パソコン側のドライバーが破損している可能性がありますので、下記のサイトの、「アンインストールツール」を使って、現状のドライバーを削除後、同じサイトにある、「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を使って、再インストールをしてみる事をお奨めします。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfcj827dn&c=jp&lang=ja&os=10013

お礼

ありがとございます。（現状のドライバーを削除後、同じサイトにある、「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を使って、再インストールをしてみる）しました。結果、メール、ワード、エクセルの文書はプリント可能ですが、ダウンロードしたPDFはできません。

回答No.1

aokii

MFC-J827DWNは古い機種ですので、もう寿命かもしれません。

補足

他社機に替えようか、もう少し使ってみようか迷ってますが、今の問題は解決したく思います。ありがとうございます。