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パソコン側にエラー表示される印刷トラブルの解決方法
- パソコンから印刷しようとした際に、エラーが表示されてプリントできない場合の解決方法をご紹介します。
- MFC-J827DWNでPDF資料のプリントがエラーとなり、削除しても再度同じエラーが発生してしまいます。複合機の反応もありません。メーカーのサポート手順を試したが復旧できず、パソコン再起動や複合機の電源再設定も行いました。このエラーの回復方法を教えていただけませんか？
- お使いの環境はWindows10で、無線LANまたはUSBケーブルで接続されています。電話回線の種類はひかり回線です。
- hidehara73
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティソフトを一時停止してください 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj827dn&c=jp&lang=ja
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- iyonohanamuko
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補足いただきありがとうございます。 ブラウザは何をお使いでしょうか？ Ctrl＋Shift＋Pで指定のプリンターになっておりますでしょうか？ また、他のブラウザ（Chrome /Edge/Firefox/Safari等）では印刷可能か今一度お確かめください。 現在のブラウザを再インストールしてみても良いかもしれませんね。
お礼
「Ctrl＋Shift＋Pで指定のプリンター」を確認出来ました。（プリンターの選択が出来ていない為エラー表示となっていたようです。）これを修正してPRINTが叶いました。 これで大丈夫と思います。種々ご教示頂きまして誠に有難うございました。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
「ご教示頂きましたメール文は、残念ながらパソコン側のエラー表示が出て プリンターは反応せずprintできません。」 すいません、この意味がさっぱりわからないのですが… メールに添付されたPDFが印刷できないということですか？ メール文自体を印刷してもエラーが出るということでしょうか？ 具体的なエラーメッセージも含めて教えてください。
補足
iyonohanamuko様 ダウンロードしたPDF資料は、PRINTできます。只、このＯKWAVE Plusに添付された回答のURLを開いて、この文章のページをPRIＮＴ操作すると、パソコン画面のPRINT状況の窓にはエラー表示が出てきます。プリンターには何も反応が無いのです。旨く表現が出来ずにすみません。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
PDFビューワーソフトは何を入れられていますか？ 一旦アンインストールして入れ直してみてはいかがでしょうか？ OSのアップデートやファームウェアの更新や他ソフトのアップデートの影響でプリンタードライバーの設定が狂ったりしているような状況かと存じます。
お礼
ありがとうございます。Adobe Acrobatソフトを入れ替えました。PDF印刷は成功しました。 只、ご教示頂きましたメール文は、残念ながらパソコン側のエラー表示が出て プリンターは反応せずprintできません。この辺は如何でしょうか？
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1465/3824)
Windows10 の自動Updateに関連した問題かもしれません。 パソコン側のドライバーが破損している可能性がありますので、下記のサイトの、「アンインストールツール」を使って、現状のドライバーを削除後、同じサイトにある、「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を使って、再インストールをしてみる事をお奨めします。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfcj827dn&c=jp&lang=ja&os=10013
お礼
ありがとございます。（現状のドライバーを削除後、同じサイトにある、「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を使って、再インストールをしてみる）しました。結果、メール、ワード、エクセルの文書はプリント可能ですが、ダウンロードしたPDFはできません。
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
MFC-J827DWNは古い機種ですので、もう寿命かもしれません。
補足
他社機に替えようか、もう少し使ってみようか迷ってますが、今の問題は解決したく思います。ありがとうございます。
お礼
有難うございます。ご指摘の最初４項を実施たところ、メール文書、ダウンロードのExcel、Word資料は印刷出来ましたが、PDF資料がprintできません。ネットワーク診断ツールでは接続確認でき、WindowsプリンターテストページではPRINTできました。今までPDF資料のPRINTは何の支障なく出来てたのですが、これが何かで拒否されてるのでしょうか？