コンセントを抜いて再度指したら電源が入らない

2021/12/13 19:52

このQ&Aのポイント

コンセントを抜いた後、再度指しても電源が入らないトラブルが発生しました。
電源が入らない原因として、ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷららに問題がある可能性があります。
この問題に対処するためには、プロバイダへの連絡やデバイスの再起動を試すことが重要です。

takuyagewu46
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tkwn52
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2021/12/14 10:05 回答No.2

ひかりTVサポートにチャット・フォーム・電話で相談してはどうでしょうか。 https://www.hikaritv.net/support/inquire/ チューナーがレンタル品の場合は交換してもらえる可能性もあります。

fujiyama32
ベストアンサー率43% (2298/5278)

2021/12/13 21:24 回答No.1

この質問内容ですと、簡単には解決できそうにありません。次のように行動することをお勧めします。この「ひかりTVサービス」と契約した時の販売店(代理店) から「契約書」の他に関連資料を受領していると思います。この資料の中に「相談窓口」の電話番号が書いてある頁を探します。この「相談窓口」に現在の症状を説明しますと種々の状態を聞かれるので、適切に回答をしていくことにより解決する方向に向かうでしょう。また、解決しない場合は「正常に動作するチューナーに交換してもらいたい」と要望しますと、代替品を発送してもらえると思います。