急に印刷ができなくなりました

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　DCPJ-988N　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【MacからもiPhoneからも印刷できなくなりました。電源を一旦切っても印刷できません。WLANレポートはOK.ネットワーク設定値を確認してもWireless Link StatusはLink OKです。　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　MacBookAir　Mac OS Catalina10,15,7　　IPhone11 iOS14.8.1　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　iPrint&Scan　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

Mac OSのドライバー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n&os=135
ユーティリティソフトウェアの中のアンインストールツールでドライバーのアンインストールしてドライバーの再インストールしては如何ですか

この中に該当する解決方法は有りませんか
https://support.brother.co.jp/j/b/faqlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n&ftype3=10212

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？

Wi-Fiの機種がわからないため、よくわかりませんが、
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
ステータス表示が正常になっていても、内部では不安定な状態ということもあるようです。変更して元に戻すという作業だけで回復したケースもあるようです。
・無線の認証…暗号化モードを WPA/WPA2 personal TKIP/AESに変更する。
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする