急に印刷できなくなってしまいました。

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J898N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【昨日まで普通に印刷できていたのですが、急に印刷できなくなりました。画面のWi-Fiマークに青の？マークが出ていて、繋げようとしてもエラーが出続けています。仕事で使用しているので、早く復旧させなくてはなりません。お力をお貸しください。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

okok456 · ベストアンサー

無線LAN ルーターの電源OFF/ONで改善する場合があります。

MFC-J898Nなど多くのプリンターが利用する無線LANは2.4GHzは遠くまで届く反面
電気製品やBluetoothなどの電波干渉を受け易く不安定になりがちのようです。
https://yourclip.life/post/about-wi-fi-frequency/

一番確実なのはUSBケーブルでの接続ですが
無線LAN接続より有線LAN接続は遥かに安定しています。
MFC-J898Nは有線LAN接続が可能ですね。

有線LAN接続に変更する方法は
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9760/

尚、MFC-J898NをルーターとLANケーブルで接続すれば有線LAN接続です。
パソコンは無線LANで接続でも問題ありません。

お礼

早々のご回答ありがとうございました。Wi-Fiの2.4が飛んでいなかったので、電源入切で解消できました。

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回答No.5

ware121

待ち受け画面のWiFIを押し、無線接続ウイザードで「はい」を押してお使いの無線LANアクセスポイントのSSID、暗号化キーを再設定してみたはいかがですか。

回答No.4

couchadaisuki

ドライバーの入れ直しをしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj898n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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回答No.3

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？
また、本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新などにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか？

改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？
・設定を確認後、再起動
・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動）
・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット）

【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258

【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/

【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279

ソフトウェアダウンロード
※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj898n
こちらですか。

取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直しPCを再起動してみるとか。
あとは現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj898n&os=10068&dlid=dlf104547_000&flang=1001&type3=11
を使いドライバを入れ直してみるとか。

回答No.1

aokii

スマホもそのWi-Fiに接続できない場合は、Wi-Fiの親機側の問題ですので、Wi-Fiの親機の配線等を確認してみて、異常が無ければWi-Fiの親機とMFC-J898Nを再起動してから、再接続してみて下さい。