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急に印刷できなくなった原因と解決方法
- 新しいパソコンでドライバーを入れずに印刷できていたが、急に印刷できなくなった。
- ドライバをインストールしても症状改善せず、ネットワーク診断修復ツールでのテストページ印刷は成功した。
- 解決方法を教えてほしい。
- miyu97
- お礼率100% (3/3)
- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n こちらですね。 フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11 をインストールしてみるとか。 >新しいパソコンでドライバーを入れずに印刷できていた プリンタードライバーが自動で追加されてしまう場合の対処方法について知りたい。 https://faq.ricoh.jp/app/answers/detail/a_id/188 恐らくWin10の標準機能で同一のネットワーク上にあるプリンタをWSDって機能で自動的に見つけてきてドライバを自動インストールしたのかな？とは思います。 Windows 10で使わないプリンターを削除する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020528 一旦削除してみるとか。
その他の回答 (2)
- gokukame
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無線の機器を再起動。
お礼
gokukameさま ご親切に、回答を寄せて下さり、ありがとうございました。 無線の再起動を試してみたのですが、症状は改善しませんでした…
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
iyonohanamukoさま 早速に、たいへん詳しく対応策を回答して下さり、ありがとうございました！ それぞれリンクを貼って下さり、ご親切に心から感謝します。 ただ、再起動や、アンインストール後にブラザーHPからドライバーダウンロードなど、一通りやってみたのですが、改善しませんでした。windowsの影響を受けているのかもしれませんが…
お礼
121CCagentさま 早々に回答をして下さり、ありがとうございました！ 自分ではドライバーを入れてないのに印刷ができていたのが不思議だったので、自動でドライバーが追加されてしまう場合の対処について、説明して下さり、たいへん参考になりました。windowsのほうでドライバーをインストールしていたようで、ドライバーが２つ入っていました。削除して新しく入れなおしたら、直りました！ ご親切に感謝いたします。