楽天（格安電話時代の）機種変更について

質問

楽天の格安携帯時代（ドコモのcim）に契約した者です。
huawei社の携帯電話を使用していますが、容量が一杯
になり、警告が頻繁に出るので、とりあえず機種だけでも
交換して、データの移管（電話帳、写真、動画等）をして
もらいたいと思います。機種変更、データ移管の専門店
をご存じの方いらっしゃいましたら、お教えいただければ
幸いです。よろしくお願いいたします。
楽天の格安電話はもう新規契約はできないので、ショップは
ないと思います。
・楽天モバイル格安電話の問い合わせ先（電話　メール）
でも助かります。

回答No.2

tenteko20 · ベストアンサー

楽天モバイルの実店舗でも相談出来ると思います。
機種変更時のデータ移行方法の案内もあるのでご自身でやってみては？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/data-migration/?l-id=product_device-upgrade_guide_data-migration

PCデポでも相談窓口があります。
https://www.pcdepot.co.jp/consult/smartphone/

回答No.1

tkf-

実際、細かい相談に乗ってくれるようなところは少なくなってきました。大手キャリア契約なら、キャリア窓口で対応できたのではと思いますが。大手キャリアでも窓口が利用できないプラン(ブランド)を立ち上げて月額使用料を安くする方向に向かわされています。

楽天モバイルも格安ブランドから始まりましたが、大手の端っこにいるので、実店舗も少ないながらあります。お住いの近くにあればいいのですが。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/

楽天以外に乗り換える場合は、どこのショップでも移行などのサポートはしてもらえません。同じ楽天でも、電話帳ぐらいは映してもらえるかもしれませんが、アプリの移行などはノータッチかもしれません。また、ご利用の端末が古い場合やスマホでない場合など、対応できないかもしれません。

専門店っておそらくないでしょうし、あっても、怪しいおまけがいろいろついてきそうなイメージが個人的にはあります。
これらに詳しいお知合い、親族の方がいれば、そちらに頼られるのが一番かと思います。
もしかすると、いわゆる「何でも屋」にお願いする手はあるのかもしれませんが。