無線でpcとプリンター接続できず印刷できない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J 6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンターとwifiは繋がるがpcと接続できない　ソフトバンク光の時はできたがnuro光にしたらできなくなった
　前の設定はアンインストールして再度設定してみたができない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線LAN　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【sony ONU一体型サービスルーター　NSD-G1000T】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　nuro光】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
を入れ直してもダメって事でしょうか？

https://www.nuro.jp/device.html
からNSD-G1000Tのマニュアルはダウンロード出来ますね。
そのマニュアルを参考に2.4GHz帯のWi-Fiが有効になっているのか？確認しましょう。
また「ネットワーク設定」で「保護モード」と言う項目があり

・オフ（暗号化を利用しません）
・WPA2 Pre Shared Key
・WPA3-SAE Pre Shared Key
・WPA&WPA2 Pre Shared Key
・WPA3-SAE&WPA2 Pre Shared Key

と選択肢がありますが「WPA3-SAE Pre Shared Key」や「WPA3-SAE&WPA2 Pre Shared Key」が選択されているなら「WPA2 Pre Shared Key」か「WPA&WPA2 Pre Shared Key」ってあたりに設定を変更してみるとか。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする