iPhone7 が、負荷はかけてないのに、再起動

質問

2021/9頃から、iPhone7が急に落ちることが増えました。ネットで調べても出てくる方法は試しましたが解決してません。

新しいデバイスではないため、これからバッテリー交換をしてみる予定です。下の方に、今までの経緯を整理して書いときます。

電子デバイスに二点について聞きたいです。
まず、電子機械の修理の経験は多くなく、素人なりにバッテリーが原因と判断してみたのですが、バッテリーが原因でないとしたら、もうお手上げ状態なので、他の方はどう判断されるのか。つまり、同じようにお手上げなのか、他に故障個所が考えられるのか。

また、大抵の電子デバイスの故障は、探せばネットに落ちていると思っていたのですが、私と類似した故障を見つけられませんでした。
相談させていただいたような故障は珍しいのでしょうか。それとも多くの方がリペアショップなどにお願いしているのでしょうか？

＜デバイスの状況＞
2018年に購入。今年で3年目の使用で、現在はメインのスマホではなく、wifi下のみで使用するサブのスマホとして使用中。
機械が故障するような水没などのトラブルに心当たりはなし。

1.ソフトウェア、OSの問題を疑った。
ネットの記事によると、アプリケーションまたは、ＯＳの不具合の可能性があるそうだ。
→スマホにバックアップを取り、スマホの初期化。かつ新しいappleアカウントも作成して、新しいアプリをダウンロードはしないで様子を見る。
→改善せず。

2.ハードの方に問題があることを疑う。
ネットによると、不具合の原因として有力なのが、バッテリーの老化。
→設定からバッテリー最大容量の確認。84％。極端に少ないわけではない。原因不明であるため、１か月放置。

3.「3utools」を使い、外部からバッテリー最大容量の確認を行った。→充電回数は948回。バッテリー最大容量は84％。バッテリー残量は60％。

ところが、PC接続中にもiPhone7が落ちて、再起動後もう一度確認。
→充電回数0回。バッテリー最大容量0％。バッテリー残量11％。
設定からも確認、「maximum capacity -」という表示に変化。

回答No.1

qdk · ベストアンサー

バッテリー状態で84%とのことなので、お聞きした範囲では特に問題があるようには思えません。
リンゴマークも出ずに電源が落ちるとなるとやはりハードの問題だと思います。特に電源周りですぐに電源が入るのであればコンデンサ、入らなければヒューズ周りを疑います。
どちらにしても、チップ上なので開腹して観察&清掃して閉腹して治らなければお手上げです。

> 他の方はどう判断されるのか。
> つまり、同じようにお手上げなのか、他に故障個所が考えられるのか。
大体はお手上げです。
どうしても復活させたい時はテスターを当ててチップ部品の状態を確認して、
特定できれば半田を使って直します(労力に見合わないのでやりませんが)。

> 相談させていただいたような故障は珍しいのでしょうか。
> それとも多くの方がリペアショップなどにお願いしているのでしょうか？
世間一般ではめずらしいですが、たまにPC修理をする人からすると、よく聞く症状です(原因は様々ですが)。

修理となると、リペアショップに持ち込みになります。
バッテリー交換で様子見、ダメならメイン基板交換になると思います。
電源が入るうちに買い換えた方がいいですね。

お礼

事後報告、遅くなりました。

昨日バッテリーの交換をしました。
今のところ、勝手に再起動する症状はありません。

ここからは私の勝手な推測ですが、バッテリーの不具合か、バッテリーと基盤を接続している部分のコネクターが取れてかけていたことで、
アイフォンを起動し続けるために必要な電圧が不足or不安定になっていた→システムが異常を検知して、急に電源が切れて、データが飛ぶことを危惧して、システムの強制再起動が行われる。
ということが行われていたのではないかと思います。

余談ですが、作業中どこかのタイミングで、基盤とパネルの結ぶフレキシブルケーブル（リボンケーブル）が、一本切れてしまい、ホームボタンが押せないアイフォンになってしまいました💦

とりあえず、accecive touch　を使い、快適に使えてます。
以上、事後報告でした。

補足

回答ありがとうございます。

・症状が出たときの様子について記述していなかったので、一応確認のために補足しておきます。
1.「ホーム画面」
2.「画面が消える、かつ、ホームボタンがカチカチと押せなくなる＝電源が落ちる」
3.「起動時に、リンゴマーク」
4.「立ち上がる」

これは
＞リンゴマークも出ずに電源が落ちる
とqdkさんがおっしゃっている現象と相違は無いですよね？

・今もう一度、設定からバッテリーの状態を確認をしてみたところ、10分ぐらい処理中のままで、勝手に再起動してしまい、５回ほどチャレンジしましたが、全部失敗しました。
また、3utoolsでも確認しましたが、最大が100mAとなり、明らかにバグっている状態でした。

バッテリーを購入して、交換した後様子を見てみようと思います。

回答No.3

eroero4649

iPhoneXですが、似たような経験をしたことがあります。私の場合はAppleで調べてもらったところ「何かのアプリが悪さをしているようだ」ということでした。

その解決方法は「初期化してアプリを入れ直せ」という乱暴なやつでして・笑。それは嫌だと抵抗したのですが、結局紆余曲折のすえに初期化することになりました。
初期化したら治りました。

もちろん電池交換は対策のうちのひとつだと思います。

お礼

回答ありがとうございます。初期化後の作業は面倒だとは思いますが、初期化で直ったのは羨ましいです。

アップルに直接見せて、プロの方が診断しても
「アプリがどうやら悪さをしているようだ。（だが詳しいメカニズムとか、どのアプリが悪さをしているか細かいことはわからん）」
なんていうこともあるんですね。素人なりの試行錯誤はしてみます。
貴重な情報提供助かりました。(人''▽｀)

回答No.2

qdk

＞＞リンゴマークも出ずに電源が落ちる
＞ とqdkさんがおっしゃっている現象と相違は無いですよね？
仰るとおりです。
ソフトウェア的ではなく、ハードウェアが原因と思われる電源の落ち方です。
バッテリー交換は難易度低めですが、殻割りの際、デジタイザ下の液晶が割れやすいので気を付けて頑張って下さい。

お礼

電源の落ち方で、可能性を絞ることもできるんですね。勉強になりました。
以前5ｓのバッテリー交換したときのバッテリー下のテープをはがす作業がトラウマですけど、今回も前回の反省生かして頑張ろうと思います。👍