電話回線が認識できない

2021/10/21 20:15

このQ&Aのポイント

MFC-J6983CDWでの電話回線認識に問題があります。回線接続チェックがNGで、外付け電話接続もできません。現在は既設機種の本体と通信ボックスの電源がONの状態です。
使用環境はWindows10で無線LAN接続です。Wi-Fiルーターの機種名はBuffalo WSR-5400AX6Sです。
電話回線の種類はひかり回線です。

電話回線が認識できない

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　MFC-J6983CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　MFC-J837DNからA3対応できる機種変して設定するもFAXの送受信が出来ない　①回線接続チェック　NG　②外付け電話接続チェック…　③…④… 　ひかり電話回線使用　電話番号は１回線でFAX専用の番号あり　FAXが来るので現在は既設機種の本体と通信ボックスの電源はONの状態】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　無線LAN　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　Buffalo　WSR-5400AX6S　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　なし　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェットプリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機ファクスができない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13065 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。