接続出来ません

質問

パソコンとプリンタ、どちらもルーターと接続出来ているのですが、そのパソコンとプリンタが繋がらず、印刷出来ません。
プリンタのサポートチャットで色々試しましたが解決せず、「pingの送信をすると宛先ホストに到達出来ない」とルーターメーカーに問い合わせて下さい、と言われました。
エレコムさんのチャットは繋がりません。
どなたか思い当たることありますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.4

q4330

>引っ越しをして、ネット環境が変わりました。
原因はこれです
パソコンからはIPアドレス＋プリンター名で認識してます
ルーターが変わればIPアドレスが変わります、そのためPCからプリンターが見えないのです。

現在のプリンタードライバーを削除し、PCを再起動
そしてもう一度プリンタードライバーをインストールしてください。

お礼

再度ありがとうございます。
ドライバーの再インストールも試し済なんです。
色々考えて頂き感謝です。

回答No.3

okvaio

エレコムのチャットサポートページです。
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チャットサポートのご案内
のアイコンがある窓口ではチャットによるサポートを行っております。
また自動チャットボットによるサポートは24時間受付可能です。是非ご利用ください。

※チャットサポートでは電話窓口への取り次ぎ等は行っておりません。
※チャットオペレーターによるサポートは10：00～18：00（月～金　祝祭日を除く）となります。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5118

回答No.2

watanabe04

パソコンにプリンターのドライバーは入っていますか？
OSはあっていますか？
（OSが変わったら正しいものを
HPからインストールしないといけません）

補足

ご回答ありがとうございます。
ドライバーの確認も出来ています。
OSも大丈夫です。
エプソンのサポートにもかなり問い合わせたのですが、、、
どうしても解決しなかったら、有線で使用します！

回答No.1

q4330

プリンタードライバーのインストール中にプリンターが見つからないのですか？
以前は使えてたが、何かを変えてから見つからなくなったのですか？
pingなんて意味ないです

補足

ご回答ありがとうございます。
プリンタは見つかります。
引っ越しをして、ネット環境が変わりました。
パソコンはネット接続問題なく使用出来ています。
プリンタも同じネットに接続出来ていることは確認出来ています。
プリンタもWiFiダイレクトで、スマホからは印刷出来ています。