受電やFAX受信が出来ません。

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC 987JD　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【突然、電話の受電やFAX受信が出来なくなってしまいました。本体からの電話の発信やFAX送信、コピー等は問題なく出来ます。
エラーメッセージにある回線接続については、
買った当初から何も変更していません。　　　　　　どのように対応したら良いのでしょうか？
宜しくお願い致します。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ソフトバンク光　ひかり電話　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「設定できませんでした電話機コードが「停電用電話機」接続端子に接続されている可能性があります」と表示されました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10808

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

MFC-J987DNのことでしょうか？
まず、機器類（プリンター・PC・モデム・電話線抜き差し・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、具体的にどういう症状で受信や受電ができないのか補足されますと解決への糸口になるかもしれませんね。

【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067/

【インクジェット プリンター】本体で電話が受けられません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10089/

お礼

早速のご回答有り難うございました。
ネット等の全ての電源を一度切って、再起動したら
直りました。
これまでは電話の電源のみを切っていたので上手くいきませんでした。
本当に助かりました。
一番最初に回答して頂き、解決しましたので、
ベストアンサーに選ばせて頂きます。
有り難うございました。