プリンタードライバーがインストール出来ません

2021/10/16 00:34

このQ&Aのポイント

プリンタードライバーがインストールできずに困っています。製品名を記入してください。
お使いのパソコンまたはスマートフォンのOSは何ですか？接続方法も教えてください。
関連するソフトやアプリ、電話回線の種類も教えていただけますか？

izumi1234567i
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プリンター・スキャナー
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GENESIS
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2021/10/16 08:16 回答No.4

PCと接続方法がわかりませんが、USB接続と仮定した場合、最初から接続しているとインストール出来ません。ケーブルをプリンターから一旦外しておいてインストールを開始、以降画面の指示に従って接続します。OSも解りませんが、Windowsならビット数も確認してください。また、エラーメッセージとかが出ていたら明記された方がいいと思います。なおブラザーのサイトに、よくある質問として掲載されていますので参考にしてみてください。【インクジェット/レーザープリンター】お困りごとナビ　インストールできない https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075/p/1#gs=eyJndWlkZUlEIjoyMywicXVlc3Rpb25JRCI6MSwicmVzcG9uc2VJRCI6MSwiZ3VpZGVTZXNzaW9uIjoiR0FUa2JGbnAiLCJzZXNzaW9uSUQiOiJzZ0FkYkZucCJ9

iyonohanamuko
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2021/10/16 08:16 回答No.3

具体的にどこまで操作してどういうエラーメッセージが出てどうなってしまうのか「できません」だけではなく見ている方が想像しやすいように補足して頂くと回答が得られやすいかもしれませんね。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6741/12375)

2021/10/16 07:26 回答No.2

【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/04/01）】とありますので、解決しなければ残念ですが買い替えとなります。付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n

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