- 締切済み
ブラザープリントサービスプラグインをアップデート後、印刷ができない問題について
- 一週間前にブラザープリントサービスプラグインをアップデートしましたが、昨日写真の印刷をしようとした際に『このプリンターは使用できません』と表示され、以前は正常に印刷できていた状態です。
- お使いの環境はAndroidで無線LAN接続であり、Wi-FiルーターはBuffaloを使用しています。関連するソフト・アプリとしてはブラザープリントサービスプラグインとブラザーiprint&scanがインストールされていますが、繋がらない状態です。
- 電話回線の種類はひかり回線です。
- PIANO-A
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- プリンター・スキャナー
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/04/01） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って暫くしてから電源を入れ直して見るとか。 念の為、ルーター側の設定も見直しましょう。プライバシーセパレーターが有効になっているなら無効にしたり、無線の暗号化がWPA3になっているならWPA2に変更するとかです。 あとはブラウザでプリンタのIPアドレスを入れて設定画面が表示されるのか？も確認してみましょう。 【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10287 を参考に手動で接続を試みたり 【インクジェット/レーザー プリンター】WLANレポート（無線LANレポート）の診断結果について https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10310 WLANレポート（無線LANレポート）を印刷して診断結果がどうなているのか？確認してみるとか。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
