iPad Air、iPhone8からプリント出来な

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　DCP−J926N　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【wifi設定完了し接続済み。iPhoneは「製品認証」画面で製品とモバイル端末が同じネットワークに接続されていることを確認ください「AS0101-00000001」のエラー。　iPadはプリントを押すと接続できませんと表示されます　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　iPhone バージョン14.8/iPad Air バージョン14.2　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線　(Pocket wifi)　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　601HW　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　BrotherMobeleConnect / iprint &scan　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　なし　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10133

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

Nebusoku3

ドライバーはこちらから入手されましたでしょうか？　
以下はどちらのサイトも同じドライバーとは思いますが、念のために分けて紹介します。
↓
Android用：
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brother.mfc.mobileconnect&hl=ja&gl=US

iOS用：
https://apps.apple.com/us/app/brother-mobile-connect/id1516235668

まずはプリンターをWiFiで認識させるのが最初ですが、それは済んでいると思いますが、念のために紹介します。
↓　プリンターをWiFiに
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j5630/wlan_jp/pc/lan/index.html

お礼

ご紹介いただきありがとうございます。
両方とも確認して、入手、認識できました。
ありがとうございます。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？
ネットワークに問題があるため、Wi-Fiに問題があると推察いたします。

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・無線の認証…暗号化モードを WPA/WPA2 personal TKIP/AESに変更する。
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

http://help.mb.softbank.jp/601hw/pc/07-12.html

お礼

教えていただきありがといございました。
設定の見直しを試みて、可能なところを変えてみました。
ありがとうございました。