office365 word 自動両面が出来ない

質問

office 365 wordで画像、イラスト、図形等を挿入したデータファイル４頁を一括自動両面印刷すると、フリーズして途中で止まる。印刷が３頁しか作成しない。今までは問題なく４頁一括で印刷が出来ていた。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.6

121CCagent · ベストアンサー

>windows10も再インストールしないと解決しないですかね。
Win10の上書きインストールや再インストールぐらいしか解決に繋がりそうな方法を思い付かないってところです…

近々登場すると思われるWin10 21H2にアップデートする際にOSの多くの部分が上書きされるのでその時に直ったりしないかな？って言う淡い期待は抱いてますがダメそうな気もしてます。

補足

WORDの編集で画像、イラストを全てWEBに圧縮して、印刷設定でXPSドキュメントを選び、全ページで出力したら成功しました。やっと解決したみたいです。

回答No.5

121CCagent

補足を読みました。
書かれている内容だとどうもMicrosoft OfficeのWordの問題？？って感じもしますね。

Word「ディスクの空き容量またはメモリが不足しているため、操作を完了できません。」の対処法・解決策
https://eijiman.com/word-error/
【Word2013/2016】「ディスクの空き容量またはメモリが不足しています。指定されたフォントを表示できません」を修復する方法
https://paso-kake.com/it/trouble-shooting/5330/
ダメそうな気もしますが上記あたりを念の為、試してみるとかでしょうか。
どうしてもダメな場合はOfficeの再インストールやOS自体の再インストールと言うのもありますが面倒ですね…

補足

office 365の再インストールもしたのですがね。windows10も再インストールしないと解決しないですかね。両面手動印刷で１，3頁を最初に印刷して、ペーパーをトレイに入れ直して画面表示されているOKをクリックすると、2，4頁が印刷出来る。この方法で我慢して印刷するしかないですかね。

回答No.4

121CCagent

>今問題のファイルを画像、イラスト等を少し
>削除して印刷したら出来ました。
そうですか。そうなると印刷データの容量が大きいのも一つの要因みたいですね。そして自動両面印刷時にのみ問題が起こると言う事ですね。

思い当たることが無いので対処法が思い浮かばないです…
例えばプリンタを無線LAN接続で利用しているなら有線LANやUSB接続に切り替えてみるって言うのも思い浮かべしたがどうでしょうね。

補足

USB接続して印刷しても同じ結果でした。このファイルを別のパソコンでWPS OFFICE writerアプリで読み込んで両面自動印刷したら、問題なく出来ました。どこがどう違うんでしょうか。WORDアプリがメモリーを食いすぎるのでしょうね。

回答No.3

121CCagent

「画像、イラスト、図形等を挿入したデータファイル」とあるので念の為、その画像やイラスト、図形等を削除したデータファイルを別名などで保存してそちらを印刷した場合も同じことが起こるのか？確認してみるとか。
他の方が回答されていますがどうしてもダメそうならまとめて印刷せず分割して印刷するって方法もありますね…

補足

今問題のファイルを画像、イラスト等を少し削除して印刷したら出来ました。でも以前作成したWORDファイル（同等のファイル）を印刷したら出来ませんでした。今までは問題なく印刷出来ていました。

回答No.2

celtis

メモリや記憶装置の空き容量が不足していたり、ファイルに挿入した素材が大きすぎて、スプール領域が確保できていないのかもしれません。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=002195

４頁の両面印刷（２枚出力）なら２頁１枚ずつに分けて印刷してみましょう。

補足

両面印刷で手動を選ぶと１，３頁が印刷出来、用紙を手動でトレイに入れて、WORDの指示に従いOKボタンを押すと全て印刷が出来ます。両面自動印刷が出ない。プリンターサポートでは、マイクロソフトに問合せして下さいとの回答。マイクロソフトに問い合わせても完全な解決策の回答はない。今までは４頁自動印刷が出来ていたのに。

回答No.1

121CCagent

思い付くのはプリンタドライバを入れ直しとでしょうか…

補足

プリンターメーカーのサポートセンターに問合せして最新プリンタードライバーをインストールしましたが、改善しませんでした。