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スキャンできない
- DCPJ925NをWiFi接続で使っています。WIｎ10を更新した後ＰＣからのプリントアウトはできますがスキャンが「接続を確認して」と出てメール添付、メディア保存等できません。
- スキャンができない問題が発生しています。DCPJ925NをWiFi接続で使用しており、Windows 10の更新後に起きた問題です。プリントアウトは問題なく行えますが、スキャンは「接続を確認して」というエラーメッセージが表示され、メール添付やメディア保存ができません。
- DCPJ925NをWiFi接続で使用していますが、Windows 10の更新後にスキャンができなくなりました。プリントアウトは正常に行えるのですが、スキャンをしようとすると「接続を確認して」というエラーメッセージが表示され、メール添付やメディア保存ができません。対処法を教えてください。
- jusan7
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n&os=10013 ユーティリティソフトウェアの中にあるアンインストールツールを使ってドライバーのアンインストールをします ↓ フルパッケージ 最新のフルパッケージダウンロードはこちらから←ドライバーをダウンロードインストールします
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2017/10/02）】とありますので、解決しない場合は残念ですが、買い替えとなります。 まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。 その上で、 Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。 ・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行 ・一旦、DCP-J925Nのプリンタードライバーをアンインストール（ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください）してプリンターの電源を切りPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここも大事）を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n
- and03890
- ベストアンサー率50% (1/2)
ブラザーアプリのユーティリティをインストしていれば、そこからスキャンを選択し「スキャナーとカメラ」アイコンクリック。LANがつながっていそうですからプリンタの設定が立ち上がり「スキャナーのテスト」をクリック出来ればWin10に変更を加えるかのメッセージが出てくるのでokして見て(^o^)丿
