DCP-J988Nの動作エラーについて

質問

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　パソコンで名刺デザイン作成し、プリントしようとしたらデータが受信出来ないと表示されたり、印刷できたり、また印刷出来なくなったので中止しようとしたら、動作確認後電源をオフにしますと表示されてずーっと変わりません。なので電源ケーブルを抜いてみても電源が切れずそのままです。
早目に直して印刷したいのですが、どうしたら良いですか　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　Windows10 　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　無線LAN　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　ブァッファロー】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】手差しトレイに記録紙をセットする方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10628

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

電源プラグを抜いても電源が切れず液晶画面には表示されたままになっているのですか？バッテリー内臓機器ではありませんのでそれは異常だと思います。
修理依頼された方が良いかと存じます。
もし、電源が切れましたら、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善すると思われます。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n

お礼

コードを抜いても電源が消えないのはやはりおかしいですよね
ありがとうございました