- 締切済み
DCP-J926Nエラー
- DCP-J926Nのカートリッジインクを交換して印刷しようとしたら、カバーが空いていますと出て印刷できないエラーが発生しています。
- インクを出し入れしても同じエラーメッセージが表示され、3回のデータを保持しているとの表示もあり、これを解消して印刷を1回だけ行いたいです。
- お使いの環境はWindowsでエクセルを使用しており、無線LANに接続しています。関連するソフト・アプリや電話回線の情報は提供されていません。
- matsukiyo0929
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- ts0472
- ベストアンサー率40% (4485/11069)
2021年10月発売ながら 現行販売モデル 初期設定で問題が起きる場合は初期不良品と考えた方が良いです カバーは 右端のインクカバーとUSBやLANケーブルを接続する上部カバーの２種類がありどちらなのか？ 上部カバーは少しズレて合わせ穴に入らないと検知されないです 左右に動かしてはまり込むところがないかチェック ＞3回のデーターを保持 プリンター側はコンセントを抜いて１０分程度待てば削除されます パソコンの方は印刷ジョブ（キュー）を削除して下さい
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
購入直後でしたら、初期不良の可能性が非常に高いため視野に入れて対応してみてください。 まず、機器類（プリンター・PC/スマホ等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 おそらくですが、ADF/本体/インクのカバー/引き出しトレイ等、開閉しているか判定しているセンサー部分に接触していないのかもしれませんね。センサーを感知させるための突起部等や干渉部が欠けていたり、フックの戻りが悪くなったりしていませんか。今一度お確かめください。 プリンター本体での操作が可能であるならば初期化してみたり、ファームウェア更新をしてみたり、プリンタードライバーの入れ直し（アンインストールツールを使用する）をしても良いかもしれませんね。 無視して印刷ができませんので(機種によっては無視して印刷できるものもあります)、ご自身で解決できないのであれば残念ですが修理となります。 また、他ページの引用ですが、以下思い当たる節はありませんでしょうか？ 【「予防法ですが、印刷終了後液晶表示がジョブを完全に終了する前にトレイを開くと起こることがわかったので、印刷が終わり、10秒ほど待ってディスプレイが通常表示に戻ってから用紙の交換などを行うこと」】 「カバーが開いています」と表示されました。 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj730dn&faqid=faq00012169_008 【インクジェット プリンター】「ディスクレバーが開いています」または「ディスクガイドが開いています」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9345
