一部のWordの調子が悪い

質問

一部のOffice 2019　Wordが、一番上のページから表示されなくなることが多くなってしまいました。Word文書を起動させると、一番上のページの何段落か下のところから、表示されてしまうんです。新しく名前を付け直して保存し直してみたり、新規文書に手動で書き写してみたりしましたが、どうしても同じ状態になってしまいます。この状態を直したいのですが、どうすればいいかわかりません。もし直す方法をご存じの方がいれば、教えてください。
Windows 10を使っています。システムモデルはFMVF52D1Wです。
よろしくお願いします。

回答No.2

s-uzen · ベストアンサー

先頭行から文章があるのに表示されず、数段落行下から表示されて、見出しを選択すると先頭までスクロールで表示できるのですね。
聞いたことがない現象なのでよくわかりませんが、Word の標準テンプレートを再構築しても変わりませんか。

Word を終了している状態で、エクスプローラーで下記のフォルダーを表示します。
　C:\ユーザー\○○○○\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

Normal.dotm というテンプレートファイルがあるので、削除するか、Normal1.dotm など適当な名前にファイル名を変更します。
Word を再起動すると、新たに Normal.dotm が作成されます。
上記を行ってファイルを表示しても、状況は変わらないでしょうか。

変わらないようであれば、Office 2019 のオンライン修復を行ってみるか、一度アンインストールして再インストールを行ってみたほうが良いかもしれません。
再インストールするには、Office のライセンスが紐づけされている、初回の設定で使用した Microsoft アカウントでサインインして行います。

[Office 2019] インストールする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=1111-2214

[Office 2019] 修復 / リセットの方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8011-2224

お礼

回答、ありがとうございました。
しばらく問題があるWord文書を使わないでいたら、一時的かもしれませんが、通常どおり表示されるようになりました。一応ご報告させてもらいます。

補足

回答、ありがとうございます。
一応、回答にあったとおりの方法でやってみましたが、直りませんでした。
少し引っかかっていることがあって、アンインストール後に再インストールする際、再起動せずに再インストールしたのですが、よかったのでしょうか？ファイルが残っているかもしれないので、再起動したほうがいいと表示はされていのたですが、上記のように再インストールしてしまいました。もしかしたら、その操作がよくなかったのではと思い、再度アンインストールの操作を行いましたが、アンインストールできないようなんです。これは、時間を置いて、再度アンインストールして、再インストールしたほうがよいのでしょうか？よかったら、意見を聞かせてもらえると助かります。

回答No.1

imogasi

ひょっとして、ヘッダー（中身は空白）が（文書上部に）表示されているのでは。
https://chiakimemoblog.com/word-headerfooter
などを参考に。
見当違いの場合は済みません。

お礼

回答、ありがとうございました。
しばらく問題があるWord文書を使わないでいたら、一時的かもしれませんが、通常どおり表示されるようになりました。一応ご報告させてもらいます。

補足

ヘッダーではないようです。
一番上から数個の段落が、最初は表示されないんです。スクロールで一番上まで行こうとしても、行けません。作成していた『見出し』のいずれかをクリックすると、スクロールで一番上まで見れます。