印刷できません

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J887N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
印刷しようとしても印刷ジョブがプリンターキューに一瞬だけ表示されて、すぐ消えてしまい、印刷ができません。　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
Windows10

・どのように接続されていますか？
USBケーブル

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
特になし

・電話回線の種類は何ですか？
ひかり回線

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko · ベストアンサー

少し改善されていますね。
プリンターの設定から印刷品質チェックシートの印刷はできますか？
そのパソコンにはMFC-J887N以外のプリンターを接続された経験はありますか？
もし、されていましたらMFC-J887N以外のドライバーをアンインストールしてください。
あと、プリンターの本体の操作で全設定リセットをしてみてください。

お礼

プリンターの本体の操作で全設定リセットをした後、ドライバーの再インストールを行うことで印刷ができるようになりました。
今回は大変お世話になりました。ありがとうございました。

回答No.5

jj-grapa

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9966/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjMwMjg2MDg2L2dlbi8xNjMwMjg2MDg2L3NpZC9mVTdMQ2R4S25Jc3VUMUhWRlNDZlBKRTJmVFBoc0JPX05LdzhhVHgzWTg1TmFyTVhLeGQ0czAxR2FLV0R4ZkJpUmJ0aklXejZqUjhxZ1ZQTWFGWEFPU1F3akpiRmhNR2tkbkpGd24xa1l2WjNrMSU3RXFDaFdVVXh5USUyMSUyMQ%3D%3D
↑ ここは確認済ですか？

お礼

確認してみました。
プリンターの本体の操作で全設定リセットをした後、ドライバーの再インストールを行うことで印刷ができるようになりました。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n
こちらですね。

適切のドライバの再インストールを行ってもダメとなると現状ではWindows10自体の入れ直しをしてみるぐらいしか思い浮かばないですね。

お礼

プリンターの本体の操作で全設定リセットをした後、ドライバーの再インストールを行うことで印刷ができるようになりました。

回答No.2

iyonohanamuko

アンインストールはどのようにされましたか？
以下ページのアンインストールツールを使ってアンインストールしなければ、
症状が改善しない場合があります。
もし、プリンターの削除だけを行っているのであればお試しください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n

お礼

引き続き、ご教示頂き、ありがとうございます。
ご指示頂いた通り、アンインストールを行いましたが、症状は変わりません。
少し、プリンターキューに表示される時間は長くなったような気がしますが、消えてしまい、印刷はできません。

回答No.1

iyonohanamuko

キューに入って消えるということはプリンターまではデータが飛んで行ったということだと思います。
一度プリンター・パソコンの再起動、USBケーブルの抜き差しをして改善するかお確かめください。

改善しなければ、
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、ドライバーを入れ直すことにより改善するかもしれません。

・一旦、MFC-J887Nのプリンタードライバーをアンインストール（ここ大事）してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここも大事）を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n

お礼

ご教示頂き、ありがとうございます。
プリンター・パソコンの再起動、USBケーブルの抜き差しを行いました。
また、プリンタードライバーをアンインストール後、フルパッケージをダウンロードし、ドライバーを再インストールしましたが、残念ながら、症状は改善されませんでした。