印刷ができない

質問

DCP-J982Nを使っています。brother年賀状印刷アプリから印刷できません。本体との接続ができません。本体の状況を確認してください。とのメッセージが出ます。他のアプリからは印刷ができます。なぜですか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n
取り合えず、2021/08/05　ドライバーの更新情報が出て居ます
ドライバーの再インストール方法↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/movie/index.html

https://www.youtube.com/watch?v=8JJg4YdxzrQ

回答No.4

iyonohanamuko

・Brother iPrint&Scanを削除してbrother年賀状印刷アプリを入れ直す
・Wi-Fi Direct®で接続する
・プリンター本体の設定を初期化する
・無線LANルーターを再起動する

Brother iPrint&Scanは接続できているというのが腑に落ちません。
上記で解決できれば良いですが…。
下記ページを参照し、手順に沿って接続してください。

「Brother いつでも はがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます。
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&faqid=faq00100189_000

回答No.3

iyonohanamuko

再度申し上げますが、DCP-J982Nとの接続は何を使って何と接続されているのかがわからないため、何とも申し上げることができません。
・無線LANルーターの型式
・brother年賀状印刷アプリを使っている機種＆バージョン

補足

接続はWi-Fiです
ルーターはバッファローのWSR-1166DHP4-BKです
アプリはスマホでＡＱＵＯＳ R5G Androidバージョン11です

回答No.2

iyonohanamuko

DCP-J982Nとの接続は何を使って何と接続されているのかがわからないため、何とも申し上げることができませんが、以下ページを参照し、解決できれば良いですね。
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/nenga/

補足

アプリの再インストールは既にしました
制限モードも試してみましたができませんでした
プリンターを変えるしかないですか？

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n
こちらですね。

https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/index.html
「Brother いつでも はがき·年賀状プリント」からは印刷が出来なくて
「Brother iPrint&Scan」からは印刷ができるって事でしょうか？

理由は思い付かないですね…アプリ自体の入れ直しぐらいしか…