印刷かけてるのですがオフラインと出ます

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　DCP-J572N
　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　引っ越しで新しいルーターにしてSSDセキュリティーキー入力したのですがオフラインですと出ます。パソコンスマホはWi-Fiつながっているのですが
プリンターだけ繋がりません
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　無線LAN　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　tp-link　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

okvaio

以下を参照して下さい。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9968

回答No.2

jj-grapa

製品に同梱されているCD-ROMが使えません
※CD-ROMがない、または、使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。
設定方法、ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html
アンインストール方法(パソコンのDCP-J572Nドライバーのアンインストールしてから上記の設定です)
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&faqid=faq00010071_004

回答No.1

iyonohanamuko

コンピューターやプリンターで使用しているIPアドレスが変わり、接続できなくなった可能性があります。

・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n