- 締切済み
通信ボックスとの接続は正常⇒「操作できません」
- 通信ボックスとの接続状態は正常ですが、FAXを送ろうとすると操作できませんと表示され遅れません。
- 質問者は、ブラザー製品のMFCJ855DN/DWNを使用しています。
- 質問者の環境は、Windows 10を使用し、無線LAN接続をしています。Wi-Fiルーターの機種名はAtermであり、電話回線はひかり回線です。関連するソフト・アプリはありません。
- jmeno7333jxw
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj855dn こちらですね。 「通信ボックスと接続できません」と表示されました。 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=mfcj855dn&c=jp&lang=ja&faqid=faq00012253_000 あたりは試されたって事ですか？ それと以前はFAXの送受信は出来ていたのでしょうか？ Windows10から送信しているのなら現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj855dn から フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj855dn&os=10013&dlid=dlf013790_000&flang=1001&type3=11 をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。その際にPC-FAXなどのユーティリティソフトも入れ直されます。
- iyonohanamuko
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以下の順に御確認ください。 1. 発信できますか？ 2. 相手側は受信できる状態ですか？ 3. 送信するときにご確認ください。 4. お使いの環境に合わせてご確認ください。 また、【操作できません】だけの表示でしょうか？画面に表示されたままの文章を記載されると回答しやすいと思われます。 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=mfcj855dn&c=jp&lang=ja&faqid=faq00010301_031
お礼
121CCagent 様 早速のご教示ありがとうございます。 1.通信ボックスとの接続は確認しています。 （手順に沿ってすべて実施済みです。） 2.昨日までは問題なく送受信できていました。 3.フルパッケージのダウンロードは行っていませんでしたので、 早速試してみます。