PCからのプリントアウトも、コピーも出来ません

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　DCP-J963N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ＰＣ上のＷｏｒｄで作成したをプリントアウトしようとすると、用紙は排出されますが、何も印刷されません。印刷枚数も、合っています。印刷中のような音もプリンターからしていますが、何も印刷されないままの白紙が排出されます、インク切れではありませんし、全く何もかすりもせず印刷されません。コピーも同様に白紙が排出されます。　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【BUFFALO WHR-1166DHP4　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】印刷が真っ白｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10245

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

とりあえず印刷テストはされましたか？
以下、参照願います。
【印刷すると、白紙で出てきたり、特定の色が印刷されなかったりします。】
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/sp/faqend.aspx?prod=dcpj963n&c=jp&lang=ja&faqid=faq00010612_014

お礼

ありがとうございます。
やってみました。
印刷できるようになりました！
本当にありがとうございました！！

回答No.1

q4330

コピーでも白紙しか出ないならプリンターが壊れてますね、修理に出すか買い替えてください。

補足

早速のご回答、ありがとうございました。
今しがた、スポーツクラブのｗｅｂサイトのＰＤＦをプリントアウトしてみたら、印刷出来ました。
でも、もう一度先ほどのＷｏｒｄの文書のプリントアウトを試してみても、やはり白紙が排出されてしまいました。
やはり故障でしょうか。