ドコモ機種変更の際に旧端末を回収されたようです

質問

タイトルは私の親の話です

ショップで機種変更して新端末を購入した際に旧端末を回収されたようです
そこで質問ですが、この旧端末を再度こちらに返してもらうことはできるのでしょうか？
それとも旧端末をドコモショップに譲渡した代わりに何かこちらに利益はあったのでしょうか？
親に聞いてもよく知らないみたいです

回答No.1

Higurashi777 · ベストアンサー

一般的には難しいですね・・・
たとえば「旧機種を下取りすることで値引きをする」という下取りプログラムの対象機種であった場合、「値引きされる」という利益が発生していますので返却は難しいかと思われます。
参考　https://www.nttdocomo.co.jp/campaign_event/shitadori/?icid=CRP_CAM_to_CRP_CAM_shitadori

また、下取り機種に関しては
・再整備のあと代替機として再利用される
・再整備のあと第三者（たとえば中古業者）へ売却される
・都市鉱山として分解処分されて、中のレアメタルが取り出される
等の処理が行われます。
回収後（機種変更後）それほど時間が経過してなければまだ交渉の余地はあるでしょうが、ある程度の時間が経過している場合は既に上記の処理に回されている可能性がありますので、そうなると不可能ですね。
いずれにせよ、回収されたDoCoMoの店舗に問い合わせをしてみる以外に解決策はありません。

以上、ご参考まで。

お礼

ありがとうございます。
一度渡した場合は何があっても無理みたいでした。。

回答No.4

aki43

ちゃんとハッキリ断らないと
日にち経ってると戻らないよ
一応確認して見れば

お礼

やはり戻らないみたいです。。

回答No.3

asciiz

以前の機種がどういう契約で、今回どのように機種変更したか、ということによります。

＞下取りプログラム | キャンペーン・特典 | NTTドコモ
＞https://www.nttdocomo.co.jp/campaign_event/shitadori/
＞スマホおかえしプログラム | キャンペーン・特典 | NTTドコモ
＞https://www.nttdocomo.co.jp/campaign_event/okaeshi_program/
＞機種変更応援プログラム | キャンペーン | NTTドコモ
＞https://www.nttdocomo.co.jp/campaign_event/upgrade_support_program/upgrade/

これらのキャンペーンは、「それまで使っていた機種を引き渡すことを条件に、新機種を安く買える(あるいはポイントバック）」というものになっています。

「端末を回収することでドコモに利益がある」
のではなく、
「次の機種を安く買いたいなら旧端末を渡せ」
ということです。
ドコモに利益があるかどうかは関係なく、そういう手続き上の決まりだから、回収するのです。

もし端末を引き渡したくなければ、その場で引き渡しを拒否し、高い価格で機種変更しなければなりませんでした。
しかしまあ、大概の人は安く買いたいがために、会話に流されて旧端末を渡してしまうのではないでしょうか…。
その場合、所有権はすでにドコモに移っていますから、それをタダで返せと言うのは無理筋となってしまいます。

機種編したのがごく最近で、端末がショップから移動していなければ、再度ドコモショップに行って、「キャンペーン非適用にしたい」と申し出れば、取り戻せるかもしれません。(その場合、機種変価格も再計算になります)
どうしても取り戻したい場合、すぐにドコモショップに電話して来店予約および、旧端末の確保をお願いし、そういう手続きとしてやり直してもらいましょう。
かなりの例外処理ですが、旧端末が残っていればやってもらえるかもしれません。

…ただ、ドコモの方でも、受け取った時にデータは全消去していると思います。
(個人情報を含む端末をそのまま保管することはリスクなので)
端末が戻ってきたとして、まっさらでいいのか?
データがないなら端末が戻ってきても無意味ではないか? とも思えます。
その点も、旧機種の確保をお願いする際に聞いた方が良いかもしれません。

お礼

返却はダメのようでした。。
残念です

回答No.2

spock4

うちは、auですが、auの場合は下取り対象機種でない場合でも、「端末の回収にご協力いただけませんか」とのことで、使用予定がなければ、（資源の）回収ということでショップに渡すような形になります。（同意しなければ回収されない。）
なので、回収に同意してしまったのではないでしょうか、回収された端末は、その他の端末と一種に、処理施設に送られてしまうはずなので、ショップにあるうちであればともかく、ショップから離れたら無理でしょうね。

お礼

同意してしまったようです
下手したら下取りタダだったかもしれません。。