プリンタからスキャンができない

質問

お尋ねします。
EPSON　EP-881ABからスキャンしようとしますが、スキャン先のパソコンがみつからないため、スキャンができません。再検索ボタンを押しても反応がありません。

NEC VALUESTAR VN770（windows10 64bit）（20H2へアップデート）のパソコンを使用しています。ルータから有線LANでプリンタへ接続しています。このネットワーク上にはNECパソコンともう１台パソコンを接続。

５月頃までは、正常にスキャンができていたのですが、最近できなくなってしまいました。考えられることとして、この頃20H2へアップデートしたこと。また、もう１台パソコンがあるのですが、プリンタからそのパソコンへスキャンしたこの頃から、NECパソコンへスキャンができなくなったように思えます。

私のNECパソコンからEPSON SCAN2のソフトを使ってスキャンすると正常にスキャンはできます。印刷も正常です。EP-881からスキャンをしようとすると、NECパソコンがみつからない状況です。
EP-881プリンタの画面では、もう１台のパソコンの表示はみえるのですが。

エプソンサポートへチャットにて問合せしたところ、ファイヤウオールの問題かもしれないということで解決には至りませんでした。その時試したことは、プリンタの初期化、EPSON SCAN2とEVENT MANAGERのアンインストールと再インストール、パブリックとプライベートネットワークの切り替えなどを試しています。

何が原因かもわからず、どうすれば解消できるかご存知のかたがいらっしゃいましたら、ご教示いただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

基本的にEPSONの家庭用複合機で、
複合機起点でスキャン操作する場合は、
Epson Event Managerが正しく動作できているかどうかが最優先です。
パネルでスキャン操作を開始してネットワーク上でEpson Event Managerが動作して待ち受け状態にあるPCをリストアップします。

質問文から、VN770でのソフトウェア動作環境が
きちんと整備されているか自信を持てないので、
いちどドライバー類の再インストールを推奨します。

1.EP-881ABの電源を切る(指示があるまでオフのまま)

2.お使いの無線LANルーターを再起動させる

3.VN770でスタート→Windowsシステムツール→コントロールパネルから表示方法：大きいアイコンにて、デバイスとプリンターを開き、
EP-881ABに紐付いたアイコンを右クリックしてデバイスの削除
※名前違いで複数のアイコンが紐付いている場合は繰り返してそれらをすべて削除

4.同じくコントロールパネルから、プログラムと機能を開き、
・Epson Event Manager、Epson Scan2、EPSON EP-881プリンタアンインストールをそれぞれアンインストール。

5.VN770を必ず再起動

6.再起動後、下記のWeb Installer（統合インストーラー）をダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/29832.htm

7.続いて起動してくるEpson Software Updaterにて、
「必須のアップデート」
→検出された物（ファームウェアなど）それらをすべて適用
「おすすめのアップデート」
→下記が検出されていれば、適用・更新してください
Epson Event Manager
Epson接続診断ツール
Easy Photo Scan
Epson Photo+
EPSON Print CD
E-Photo
PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント
これで、Windows10でのEP-881AB運用環境が最新のソフトウェアで構成できるので、
Epson Event Managerを起動させ、
［ネットワークスキャン名(半角英数字)］
が、タッチパネルで保存先PCとしてリストアップされる表示名になるので、これを適切に設定してください。VN770とかでよいと思います。
その後、EP-881ABでVN770が検出されるか、確認してください。

また、この過程の中で、
お使いのセキュリティソフトのファイアウォール機能などが、
Epson Event Manager（EEventManager.exe）の動作を
遮断するか問うような選択肢が出た場合、
それらを許可するように設定をしてください。
参考：
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32774

お礼

papis 様
ご回答ありがとうございます
記載いただいた手順でおこなったところ、プリンタの表示にパソコン名がでるようになりました。
スキャンも問題なくできるようです。
とても助かりました。
アドバイスありがとうございました

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-881ab.htm
こちらですか。

Windows10からネットワークで共有しているコンピュータが見れない
https://egoiste1.net/display-share-computer/
に書かれているような現象に近いのかも知れません。

お礼

121CCagent 様
ご回答ありがとうございます。
確かに、私と同じような現象のようですが、解決させるにはなかなか私のスキルでは時間がかかりそうです。
なんとか、試してみたいと思います
ありがとうございます

回答No.1

Nebusoku3

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/release-health/resolved-issues-windows-10-20h2
↑
こちらが不具合の原因かもしれません。　該当のものが有りましたらお試しください。

お礼

Nebusoku3 様
回答ありがとうございます。
記載されているアップデートに起因しているみたいですが、私自身パソコンに詳しくないため、なかなかハードルが高いかなという印象です。
なんとかやってみたいと思います。
ありがとうございます。