締切済み

電話機能が使えません

2021/07/10 11:08

uqモバイルのSIMを買って元々持っていたiPhone6に入れて使っていたんですが、その時は電話もモバイルデータ通信も使えたのですが、新しくiPhone XRを買ってSIMを入れ替えたところ、モバイルデータ通信は行えるのですか、メッセージなどsmsや電話機能などだけが使えない状況になりました。電話はこちらからかけることも相手から繋がることもありません。iPhoneの上の表記もUQではなくKDDIとなっています。原因や解決法があれば教えて欲しいです。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

tatuo_labo
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_kappe_
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2021/07/10 11:22 回答No.1

UQモバイルでSIMをVoLTE対応のものと交換してもらってください。SIM再発行費用が3300円かかります。 https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/ka02j000000TaNXAA0/ UQモバイルにはVoLTE非対応の古いSIMとVoLTE対応の新しいSIMがあって、最近の機種で音声通話やSMSの機能を使うにはVoLTE対応のSIMを挿す必要があります。