スキャンが出来ない

質問

スキャンできなくて困っています

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

papis

お使いの
・スキャン機器（スキャナーや複合機）のメーカー名と機種名
・スキャン機器と、パソコンやスマホなどのOS
・スキャン機器とパソコンやスマホとの接続方式
・接続方式が無線LANならお使いの無線LANルーターのメーカー名と機種名
の情報をまず記載してください。

そのうえで、隣で質問者様の一挙手一投足を見ていない側としては、
>スキャン出来ない
これだけの文字情報というのは、いろいろな解釈ができます。
・そもそも操作手順がわからない
・機器のつなげ方がわからない
・○○というエラーが出てしまうのでできない
・スキャンした画像が期待した状態と違う
などなど、いろいろな解釈の幅ができてしまいます。
どんな経緯をもとに「スキャンできない」のか、
あるいはスキャンできたが期待と違うなら、
「どんな差があって困っているのか」を、
第三者に共有していただくような情報提供をお願いします。

直接質問者様の操作過程を見ていない人でも、
再現VTRを作れる（実際には作らないので想像できる）ほどの
情報を提供してください。

現状は、童謡「犬のおまわりさん」です。

回答No.3

るぱん 賛成（@tunade2020）

解答ができなくて困っています
詳細を述べよ

回答No.2

okok456

お困りですね。

スキャナー単体でUSBケーブルでの接続ならケーブル両端の接続端子の抜き差しで直るかもしれません。

購入された時と同じように
スキャナーのドライバーのインストールを行えば改善する可能性ががあります。

パソコンのUSB端子の不具合も考えれます。
別のUSB端子の利用で改善するかもしれません。
その場合ドライバーの再インストールが必要な場合もあります。

プリンターのスキャナー機能で無線LAN（wifi）接続の場合
・購入された時と同じように
プリンターとルーターの接続設定、プリンタードライバーの再インストールで改善する可能性があります。
・パソコンのセキュリティソフトのバージョンアップでセキュリティが強化されファイヤーウォールの例外設定が必要な場合もあります。

故障も考えれれますね。
改善しない場合は詳しい人も見てもらうことをおすすめします。
スキャナーを購入された販売店、パソコン専門店も対応してくれるでしょう。

ところで
「スキャン出来ないで困っています」は
「○○に行く方法が解らない。」と同レベルの質問です。
私がkunomomo2さんに「銀座に行く方法が解らない。」と質問した場合、
どこから行くのか、利用する交通機関が何か解らないと的確な回答は難しいですね。

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのプリンタの型番を書きましょう。

取りあえずプリンタの電源を切りPCも再起動してみるとか。
あとは現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

https://www.epson.jp/support/

からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを入れ直してみてはどうでしょう。