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ルーター変更後にPCが見つからないとメッセージが表示される
- お困りの方がルーターを変更した後、プリンターの印刷はできるがスキャンができない問題について相談しています。
- お使いの環境はWindows10で、無線LAN接続でSoftbankのWi-Fiルーターを使用しています。
- エラーメッセージには'PCが見つからないのでネットワークでつながっているか確認してください'と表示されます。
- teruteruf
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n こちらですね。他の方が回答されていますがルーターのプライバシーセパレーター、子機間通信を遮断するような設定になっていないか？念の為、確認しましょう。 >プリンターとしては繋がっており印刷できる 書いているのでそのあたりは若しかしたら問題ないのかも知れませんね。 https://support.brother.co.jp/j/b/faqcategory.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n&ftype2=1060 ネットワークスキャンができません。（Windows、macOS） https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n&ftype3=10015&faqid=faq00010185_013 みたいなのは出てきますね。 一度現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n から フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n&os=10013&dlid=dlf102155_000&flang=1001&type3=11 をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れて プリンタードライバー, スキャナドライバー, ControlCenter4, ステータスモニター を入れ直してみてはどうでしょうね。
- papis
- ベストアンサー率70% (3675/5206)
>Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 >【Softbank 実際にお使いのルーターの機器名が不明ですが、 光BBユニット、SoftBankAirのいずれかをお使いであれば、 端末間通信設定を許可にしないと、 パソコンからルーターを介してプリンターを探せません。 下記を参考に許可してください。 光BBユニット https://www.softbank.jp/support/faq/view/19794 SoftBank Air https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792 また、どちらも、WPS機能を使って、DCP-J983Nとルーターの間をつなごうとしている場合、WPSボタンの長押し時間が短いと、 DCP-J983Nで対応していない、 5GHz帯の方での接続待機が起動してしまい、 そもそも接続ができないので注意が必要です。 https://www.softbank.jp/support/faq/view/25289 ※DCP-J983N仕様 https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj983n/spec/index.aspx#spec-network 無線LAN：有り（IEEE802.11b/g/n)←2.4GHz帯です したがって、 1.ルーターの管理画面で端末間通信設定を許可にする。 2.（WPS接続をする場合）長押しを2.4GHz帯で起動するように注意する の2点を確認してください。
