お買い物は失敗しますか

質問

新品で買ったのに、商品として機能しない商品を買ってしまいました、
機能しないのでお店に持っていくと、反発されたので、機能しない根拠
を説明すると、違う商品に交換してもらえました、商品は個人が特定
されるので開示しません、返すために再度お店にいく事になり、交通費
だけでも損が拡大しています、損を拡大させない為には、お店に電話す
れば、代わりの商品持ってくるというのは、あり得るのでしょうか、
貴方が使ったから壊れたという回答はご遠慮ください、なぜなら初めか
ら機能しませんでした、よろしくお願いいたします。

回答No.2

nijjin

代わりの商品を持ってきてくれるかどうかはお店次第です。

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

noname#255857

そこら辺の判断は物によりますね。
初期不良で、同じ商品の正常品と交換すれば解決した話ですか？

機能しないというのは質問者さんの環境においてだけの話？
機能しない根拠、環境を買う時に店員に相談した上で
店員が行ける！とGOサインを出したのでしょうか？

店員の立場からすれば、なんで調べてから買わないの。
不良品じゃないのに、無知な客のせいで商品が開封されて
売れなくなった。返品が効かない商材も世の中には有るので
下手したらお店が仕入れ値分、丸損。
初期不良だと言い張って返品が効いても手間がかかる。

マクドナルドで商品を相手が間違っていて「家にもってこい」
というなら正当だと思うけど、
「ビッグマック買って返ったら、息子はダブチの気分と言うのでダブチもってこい」
だと事前に聞いてないお客様のほうが悪いと思いませんか？

今回の案件は世界中の人が詳しく聞いても、
正当な返品理由だったのでしょうか？
お店とお客様は、本来対等な立場なんです。
詳しい状況はわかりかねますが、返品に応じてくれただけ
で充分な対応だったのではないでしょうか。

補足

＜お店とお客様は、本来対等な立場なんです。

機能しないのはお金を払うのは意味が有りません、対等な
立場というのでしたら、品質は誰が買っても同じ範囲でな
ければ商品としての価値はありません。