officeが開かなくなりました。修復方法を教えて

質問

職場のパソコンでOfficeを開こうとしたら
レジストリが云々というエラーメッセージが
出て、開けなくなりました。

日曜日に画面が原色になり操作不能に
陥ったため、強制終了させ立ち上げると
色々なエラーメッセージが出たそうで
再起動させたら問題なく使えたそうなのですが
翌朝、再度立ち上げるとレセコンのアプリが
まっさらな状態になっており
こちらはご対応頂いてなおったのですが
Officeが開かなくなり、Microsoftのサポート
ページを見ながら修復を試しましたが
どれも効果ありませんでした。
Microsoft、Dellなどのサポセンに電話
しましたが、有償サポートには入っていないので
アンインストールくらいしかお伝え出来ません。
と言われました。
保存済みのものが結構あり、
なんとかアンインストール以外に
修復方法はありませんでしょうか？
ご回答をよろしくお願い致します。

Windows10
Microsoft Office ストアアプリ版です。
製品名はわかりません。

回答No.3

Nobu-W

横槍で申し訳ないですが・・・　
質問者さま、何か勘違いされてられると思うのですが、wordソフトを
パソから削除しても作ったデ～タは消えませんよっ
ただwordソフトを、削除したらアイコンのマ～クは変わりますが、
wordソフトを再インスト～ルすればマ～クは元に戻り、クリックすれ
ばwordが起動しますっ

もちろん「Wordで色々なサイトのIDと PWを保存」してるwordデ～タ
消える事なく開く事が可能ですっ

一旦、wordを削除して、wordを再インスト～ルして下さい

補足

そうなんですか？
検索したら全データ削除されると
あちこちに書かれていたので
だめなのかと思っていました。
ありがとうございました！

回答No.2

121CCagent

>Wordで色々なサイトのIDと PWを保存
と言うのが今一つ良くわからないです。まぁそんなにWordが使わないので何ですが。
Wordでハイパーリンクを設定したとしてCtrlキーを押しながらそのハイパーリンクをクリックすればOSで設定している既定のブラウザでそリンクを開くだけでIDやPWはブラウザ側で保存している事になるのでは？って気もするのですが…

回答No.1

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。

[Office] 再インストールする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2804-6217
[Office 2019] 修復 / リセットの方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8011-2224
などを参考にすれば修復やリセット、再インストールすることができるかと。

>保存済みのものが結構あり、
>なんとかアンインストール以外に
>修復方法はありませんでしょうか？
Officeで保存したファイルはOffice自体をアンインストールしても消えることはないですよ。

補足

早々にお返事を頂きまして
ありがとうございます。
もう自宅なもので
職場のパソコンの機種名をあげることが
出来ず、情報不足の中
ご回答頂きましてありがとうございます。

お教え頂いた修復はすでに試しましたので
再インストールしかなさそうですね。
Wordで色々なサイトのIDと PWを保存
していてバックアップを取っていないので
どうしたものか。
他のPCに移しても開けないのでしょうね。