用紙詰まりについて

質問

DCP-J982N-Wを使用しています。用紙が詰まっていると表示が出たため、一度用紙トレイを取り出すなどし、指示通り操作をおこなったのですが、改善されず、用紙が詰まっていると表示が出たままになります。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&ftype3=10001&faqid=faq00012101_022

回答No.2

papis

紙詰まりではなく、
給紙（トレイから機内への引き込み）に失敗している可能性があります。
紙詰まり点検をしても、再開時に給紙に失敗したので、紙詰まりが再発したように見えますが、
でもトレイの用紙は動いた様子がない、ということならこのパターンの可能性が高いです。

すでに行われている紙詰まりの対処として
・用紙の通過経路の異物点検
を行った後に、
・給紙ローラーの清掃
を行ってみてください。
最後に、
・ファームウェア（本体の動作制御プログラム）の更新をお勧めします。

給紙ローラーの清掃は
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n
↓
かんたん操作ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101058/cv_dcp582n_jpn_rg.pdf
26ページ～「給紙ローラーを清掃する」
に沿って行ってください。
紙粉やホコリが給紙ローラーの表面に付着し、
摩擦力が下がって滑ってしまい、給紙に失敗している可能性があります。
給紙ローラーの清掃後、用紙トレイへのセット前に、
普通紙など紙粉が出やすい紙種は、
4辺持ち替えてパラパラ漫画のようにしてめくり、
用紙に付着している紙粉（裁断粉や繊維くず）と静電気をしっかり落としてから、トレイにセットしてください。

ファームウェアの更新は、
ファームウェア（本体ソフトウェア）のバージョンアップについて
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869
に沿って行ってみてください。
DCP-J982Nのファームウェア最新は2021/05/06更新のVer.Vです。

これで回復するのではないかと思われます。

回答No.1

ts0472

電源OFF（できなければコンセント抜き）　コンセント抜きして　１０分以上待ってから　用紙をセットしたカセットを装着し　通電起動させてみて下さい

放電させる事でメモリ内のエラーも削除されます
再起動（ウォーミングアップ）で同じ紙詰まりのエラーが発生する場合は駆動部の故障と判断した方が良いと思います

本体に登録されているエラーメッセージは少ないので　機器故障でも紙詰まりのメッセージしか出ない場合があります