Epson EP-712Aでアップデート失敗

質問

EpsonプリンターEP-712Aで、Event Managerをアップデートする際、EEM.msiがみつからず、Epson Event Manager の古いバージョンを削除することができません。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

Windows10「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。［OK］をクリックして再実行するか、インスト・・・」といったダイアログが出てインストールできない。解決！
https://helpful-info.mkstyle.net/pc/win-error-during-installation.html
みたいなのを試してみるとかでしょうか。

あとはOS自体を入れ直すぐらいしか思い浮かばないですね…

お礼

情報のご提供をありがとうございます。
MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcabをダウンロードして、実行しまし、最終的にはうまくインストールできました。

1回目のチャレンジ
WEBと同じように選択を進めて、数分後に以下の通り完了しました。
トラブルシューティングツールが完了しました。
トラブルシューティングツールによりシステムが一部変更されました。トラブルシューティング前の作業をもう一度試してください。
見つかった問題
破損したバッチレジストリキー　解決済み
プログラムをインストールまたはアンインストールできない　解決済み

ところが、EM_31153_31_S.exeで再インストールを実行したら、またまたEEM.msiがなく失敗。
一旦冷静になり、パソコンを再起動して、コントロールパネルから、プログラムと機能を開き、Epson Event Managerのアンインストールを試みましたが、やはりEEM.msiがなく失敗。

ここから2回目のチャレンジです。
⇒パソコン再起動
⇒トラブルシューティングツール起動
⇒インストールを選択
⇒問題を検出しています。（数分）
⇒Epson Event Managerを選択
⇒はい。アンインストールを試行する。をクリック。
⇒問題を解決しています。（数10分）
⇒見つかった問題
　プログラムをインストールまたはアンインストールできない　解決済み
⇒詳細の表示
　レポートを作成しています
　問題の原因である可能性があります。Epson Event Manager　完了
⇒コントロールパネルからプログラムと機能を開き、Epson Event Managerがなくなっていることを確認
⇒EM_31153_31_S.exeで再インストールを実行したら成功。

以上です。本当にありがとうございました。

回答No.2

papis

補足ありがとうございます。
なるほど、削除を手動でしたわけではなくて、
アンインストールプロセス上で構成ファイルが探せないということですね。

であれば、アンインストールを一旦キャンセルして、
Epson Event Manager
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/30552.htm
を実行して上書きインストールを行って、
ファイルの構成情報を更新してから、
コントロールパネルから、プログラムと機能を開き、
EpsonEventManagerをアンインストールをしてください。
その後、パソコンを再起動させてから
改めて、Epson Software Updaterを起動して確認させてみてください。
こうすることで、元々入っていたインストール情報が更新されて、
アンインストールした状態になると思われるので、
構成ファイル上の整合性がとれるのではないかと思います。

補足

早々にご回答いただき、大変ありがとうございます。
早速、EM_31153_31_S.exeをダウンロードして、管理者として実行しました。
Epson Event Managerのインストール画面で、
　Epson Event Managerのインストールが終了するまでお待ちください。
　状態：アプリケーションを削除しています。
を表示したのち、またしても↓の画面が表示されました。

『選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。[OK]をクリックして再実行するか、インストールパッケージ‘EEM.msi’を含むフォルダーに対する代替パスを以下のボックスに入力します。』

やはり古いバージョンのインストール元が見つからないと、上書きインストールはできない状態です。

また、パソコンを再起動して、コントロールパネルから、プログラムと機能を開き、EpsonEventManagerのアンインストールも試みましたが、同様の画面がでて先に進めませんでした。

お手上げの状態の気がします。

回答No.1

papis

ファイル名からWindows環境なのだと思いますが、
どのように削除しようとしているのでしょう？
通常、Epson Software Updaterから更新をしていれば、
そのようなファイル操作ベースでの作業はそもそも生じません。

どうしても手動で作業したい場合は、
コントロールパネルから、プログラムと機能を開き、
Epson Event Managerを選択してアンインストールかと。

補足

補足いたします。
Windows10で、Epson Software Updaterから更新した際、
Epson Event Manager の古いバージョンの削除が走るのだと思うのですが、
『選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。[OK]をクリックして再実行するか、インストールパッケージ‘EEM.msi’を含むフォルダーに対する代替パスを以下のボックスに入力します。』
のメッセージがでて先に進めません。
Windowsの検索機能でシステムファイルを含めて、EEM.msiを探しましたが見つらず、先に進めなくなっております。