MFC-J6583CDWのスキャン不良について

質問

MFC-J6583CDWのスキャン不良について教えてください。

4月末に購入したのですが、使用当初から時たまコピー及びスキャン位置が5cm位ずれることがあります。

また、スキャン位置ずれとは別にスキャン時にうまく読み取れないのか、スキャンデータの色抜けやコピー時の色抜けの発生もああります。

なお、PCからの印刷には問題はありませんので、ラインセンサの問題と思われますが、修理でしょうか。

ただ、毎日使っているものなので出張修理を考えていますが、その時に現象が出ないと困るなと思っています。　保証期間中でも出張修理は8800円だそうです。

月曜にブラザーさんへ電話する予定ですが、何かアドバイスがあればよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

スキャン位置の方は、ADFからの給紙の場合に限定ですか？
原稿の紙種などが不明なため、
コシの強い紙や表面の処理状態などで滑りやすい紙だと、
ADFからの給紙では不安定になりやすいです。
確認してみてください。

質問文の状況からスキャナー部の異常の可能性が高いと見込まれます。
念のため、MFC-J6583CDWの電源を切って
1分ほど空けてから再通電して、待機状態になったら、
利用再開前に、
--
ファームウェア（本体ソフトウェア）のバージョンアップについて
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869/
に掲載のいずれかの方法で、ファームウェアを更新してみてください。

これでも現象が出るようならば、初期不良の可能性が高いです。
初期不良であっても出張料などは掛かってしまいますね...。

回答No.2

gokukame

4月末に購入したのなら、初期不良の可能性があります。販売店に問合せして方がベストと思います。

お礼

ありがとうございます。
明日、相談窓口に連絡してみます。

回答No.1

Nebusoku3

以下のサイトにある「アンインストールツール」で一旦、ドライバーを削除して、「フルパッケージ」を入れ直されるとあるいは不具合動作が治るかもしれません。（ドライバーの破損があった場合」

同じサイトに　「ファームウェア更新ツール」もありますので、ファームウェアが古かったらあげてやるのも手かもしれないです。（新しいので必要ないかもしれないですが確認ですね）
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw&os=10013

お礼

ありがとうございます。
確認してみます。