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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：MFC-J6997CDWのスキャンについて）
MFC-J6997CDWのスキャンができなくなった原因と解決方法
このQ&Aのポイント
- MFC-J6997CDWのスキャンが急にできなくなった原因と、解決方法について教えてください。
- 解決方法を教えてください。MFC-J6997CDWのスキャンが急にできなくなりました。
- MFC-J6997CDWのスキャンができない問題について、解決方法を教えてください。
- makoamakoa
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質問者が選んだベストアンサー
アンインストールツールを使用してもダメだったのですね。 あとはMFC-J6997CDW本体の操作でリセットをして購入時の状態に戻してみるとか、他のプリンタードライバーが入っているならMFC-J6997CDW以外のプリンタードライバーを削除してみるとか、 接続方法がどのようにしているのわかりませんのでWi-Fi Directの接続に変更したり有線⇔無線に切り替えてみるとかですかね。
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- iyonohanamuko
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回答No.1
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。 ・一旦、MFC-J6997CDWのプリンタードライバーをアンインストール（ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください）してプリンターの電源を切りPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここも大事）を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
質問者
補足
お返事ありがとうございます。 試しましたが、それでもスキャンできません。 ほかの原因は考えられますでしょうか。 以上何卒宜しくお願いいたします。
お礼
有難うございます。 試してみます。