ブラザーMFC-J980DWNで紙詰まりの対処方法は？

2021/05/13 17:33

このQ&Aのポイント

ブラザーMFC-J980DWNで紙詰まりが発生しました。スキャン中に紙が詰まったため、紙を取り除いてもエラーメッセージが消えません。また、FAXも使えなくなっています。この問題の解決方法を教えてください。
ブラザーMFC-J980DWNでスキャン中に紙詰まりが発生し、紙が取り除けてもエラーメッセージが消えません。FAXの使用もできなくなっています。どのように対処すればいいでしょうか？
ブラザーMFC-J980DWNのスキャン中に紙が詰まりました。紙を取り除いてもエラーメッセージが表示され、FAXも使えなくなっています。この問題の解決策を教えてください。

coumarou
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2021/05/13 22:39 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn こちらですね。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）となっているので、プリンタ自体の買い替えも検討して良いかも知れませんね。他の方が回答されていますがADF（自動原稿送り装置）でホントに紙の破片なども含めて詰まっていたりしないか？よく確認するぐらいです。あとはプリンタ本体の電源を切りコンセントも抜いて暫くしてから再度電源を入れ直してみるとか。それでもダメならADFでの紙詰まりを検知するセンターの誤作動？とかって事になるかもしれません。そうなるとユーザー側ではどうしようもないですね…

papis
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2021/05/13 17:49 回答No.1

どのようなサイズの原稿をADFにセットし、どんなOSのコンピューターから操作しているか不明ですが、まずは・紙幅に合わせて原稿ガイドの幅を調整しているか・スキャン時のサイズ指定は適切に選択しているかを確認してみてください。詰まっています／長すぎます」または「原稿が詰まっています」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10836 原稿が詰まります/詰まった原稿を取り除いたのにエラー表示が消えません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10639 を参考に、ADF周りの状態を確認してみてください。