mx 923の故障

質問

MX923を使っています。印刷中に突然止まり、サポート６０００の指示が出ましたがやっても直りません

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis

>印刷中に突然止まり
サポート番号6000は排紙周りの支障なので、
印刷中の用紙が、排紙済みの用紙にぶつかって干渉しているようならそれらを除去する
のがまず最初の確認事項です。

サポート番号が表示されている (PIXUS MX923)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/71573

・「6000」と表示された場合
本製品の手前にものがある場合は取り除いてください。
本製品の電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
本製品の本体内部に異物がある場合は、取り除いてください。
本製品の電源を入れ直してみてください。
それでも回復しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。

とありますので、
・紙詰まりの対処の要領で機内の異物の徹底確認
・排紙トレイを開閉させて、完全に開閉しているか、ガタつきなどが無いか確認
・排紙済みの用紙に干渉しているようならそれらを除去する
を確認するくらいでしょうか。

修理を受けると19800円かかります。
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MX923

回答No.2

RiRiEL

こんにちは。

参考FAQ
サポート番号が表示されている (PIXUS MX923)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/71573
※サポート番号 = 5011, 5012, 5200, 5400, 5C00, 5C20, 6000, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6939, 693A, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A81, 6B10, 6B20, C000, 9000, 9500を参照

サポート番号6000が表示された場合は、電源の再起動（一旦電源プラグをコンセントから抜き、しばらく経ってから入れ直す）に加え、
　＊手前に物がある場合は取り除く
　＊本体内部を確認し、異物がある場合は取り除く
も行ってみてください。

それでも回復しない場合は、故障が疑われます。
修理は可能です（修理対応期限：2022年9月）。
修理費用は以下のURLをご参照ください。
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MX923

買い替える場合、後継継種は以下になります。
TR8630
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/tr8630/spec.html
＊ボディサイズがコンパクト化されました
　（MX923比、設置面積約21%削減・体積約35%削減）
　TR8630：横幅438mm×奥行351mm×高さ190mm
　　※前面給紙カセットにA4/レター/B5サイズの用紙をセットした
　　　場合、前方に15mm突出します
　MX923：横幅491mm×奥行396mm×高さ231mm
＊ディスプレイが4.3型ワイドに大型化され、タッチパネルを搭載
　フロント部の角度調節が可能となり、見易さや操作のしやすさが
　可能となりました
＊前面給紙カセットを1段にする替わりに、背面にトレイを
　設けた2way給紙となりました
＊SDメモリーカードスロットが搭載され、カードダイレクトが
　可能となりました
＊自動両面プリントは可能ですが、はがきは非対応となりました
＊スマートトレイは非搭載となりました

また、印刷頻度や量が多い場合は、以下の選択肢もあります。
エプソン EW-M670FT/FTW
https://www.epson.jp/products/ecotank/ewm670ft/
＊本機種はボトルに入ったインクをタンクに補充して使用する
　エコタンク搭載モデルとなります
　大容量且つ圧倒的な低インクコストで、交換の頻度も減らします
　また、本体同梱分だけでA4カラー文書3,600ページ分以上の
　プリントが可能ですので、予備分のインク購入がいりません
＊色構成は、染料ブラックを省いた4色（顔料ブラック+染料カラー）
　となります
＊エコタンクを搭載しつつ、横幅と奥行きが短くなり、
　コンパクト化されました
　（PIXUS MX923比、設置面積・体積共に約33%削減）
　EW-M670FT：横幅375mm×奥行347mm×高さ231mm
　PIXUS MX923：横幅491mm×奥行396mm×高さ231mm
＊最大30枚までの連続コピーやスキャンが可能なADFを搭載
　PIXUS MX923とは異なり、使わない時は収納が可能で、
　天板がフラットになります
＊交換式メンテナンスボックスを採用しており、廃インク処理が
　ユーザー自身で可能なため、交換のための修理依頼が不要となり、
　修理に伴って使えなくなる期間（ダウンタイム）が無くなります
＊カラーはブラック（EW-M670FT）とホワイト（EW-M670FTW）の
　2色展開です

※キヤノンにも大容量仕様の「ギガタンク」搭載モデルが
　ありますが、
　＊カラータッチパネルを搭載していること
　　（ギガタンク搭載モデルはモノクロ2行液晶）
　＊交換式メンテナンスボックスを多くの機種で採用していること
　　（ギガタンク搭載モデルはエントリーモデルのG3360のみ）
　の2点から、大容量モデルについては、エプソン製のエコタンク
　搭載モデルをおすすめしています。

回答No.1

121CCagent

https://okwave.jp/qa/q9881560.html
と質問がダブってますね。
上記でも回答しましたが

【インクジェットプリンター】サポート番号が表示されている (PIXUS MX923)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/71573/

サポート番号 = 5011, 5012, 5200, 5400, 5C00, 5C20, 6000, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6939, 693A, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A81, 6B10, 6B20, C000, 9000, 9500
< 原因 >
プリンタートラブルが発生しました。
< 対処方法 >
本製品の電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
本製品の電源を入れ直してみてください。
それでも回復しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。

となっており
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MX923
現状だと修理に出すことになるかと。ただ費用を考えるとプリンタ自体を買い替えた方が良いでしょう。