パソコン全体の検査の結果かんせんしていました

質問

パソコンは感染しています
と判断されました
駆除（削除）ができません　どうしたらいいですか

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.9

gongorogon

NO.3、７です。
WinXPから７、8.1、10とソースネクストのウィルスセキュリティーを使っています。
Win10からはPCごとに1つのソフトが必要となりましたが、今まで何の問題もなく、勝手に検出して対処してくれていると思います。

他社も使いましたが重くないしコストも安く、トラブルも無かったのが使っている理由の一つです。

不具合が無くてラッキーなだけだったのかもしれませんけど。

回答No.8

merrysun

「スーパーセキュリティ」の使用による Office の不具合が発生しています
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_excel-mso_win10-mso_2013_release/%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB/b406617f-48df-4da9-b01b-887221708fa2
との事なのでOutlookを含め除外設定にしてありますか？

回答No.7

gongorogon

NO.3です。
手動でウィルス検査をされたのでしょうか。
ウィルス検査の内容画面をアップできますか。

補足

セキュリティZEROで感染の警告がでましたが、画像は撮らなかったのでありません。
感染したファイルはユーザーのﾄﾞｷｭﾒﾝﾄﾌｧｲﾙにあるoutlookﾌｧｲﾙ内の
ユーザーアドレス.pst のファイルが感染したことがセキュリティーZEROのソフトで
分かった為、そのファイルを手動で削除しました。その結果、
再度ウィルス検査をしたところ感染はなくなっていました。
スーパーセキュリティーZEROは、OUTLOOKのソフトに関して感染することが多いようで
過去にも何度か感染していたことがあったと思います
（その時は削除または隔離ができていたと思います）
安いソフトなので買いやすいですが、どうなんでしょうかね

回答No.6

A1200hd40

参考までに伺いたいのですが、「何処に、何が」検出されましたか？

回答No.5

merrysun

もしかして、WEBを見ていて「パソコンは感染しています」
と出ているのならそれは詐欺です。感染していると思わせアンチウィルスソフトを買わせようとしています。
上記ならソースネクストのアンチウィルスソフトも感知しないし、隔離もしないし、ましてや駆除もするわけがない。

回答No.4

merrysun

「パソコンは感染していますと判断されました」
と知らせるだけで
隔離、削除できないアンチウィルスソフトなんてただのゴミですね～～ww

Malwarebytes
https://freesoft-100.com/review/malwarebytes-anti-malware.php
上記の無料ソフトを使ってみてください。何かがあれば隔離してくれます。そして削除してくれますので

あとは無料アンチウィルスソフトに切り替えましょう
無料ウイルス対策ソフト
https://freesoft-100.com/security/antivirus.html

私は無料のAviraを使っていますが○ー○ネク○○の有料よりよっぽど
二重の安心です^^

回答No.3

gongorogon

隔離も無理ですか？
アップデートはされていますよね？

補足

隔離も削除も無理なようです
アップデートはしています。駆除や削除ができないことに困っています
今までは感染しても駆除はできていましたが

回答No.2

noname#247529

シマンテック社などのウイルス対策ソフトで検出されたのでしょうか？

もしも、インターネットでいろいろなページを見ている最中の出来事だったら本当に感染したと錯覚させて、問題のあるページにアクセスさせる詐欺的手法があります。単純に無視するだけです。

今後も似たようなことに対処するため、シマンテックやマカフィーなどのソフトウェアをインストールしてください。

補足

スーパーセキュリティーZERO　より　ウィルスバスターがいいのかな

回答No.1

pluto1991

自分ではもう手が尽くせない、という時には人生と違ってリセットができます。
ハードウエアは壊れていないので、写真とか大切な書類を外付けHDDなどにバックアップをして、その後「工場出荷状態に戻す」をすればよいです。
速度も速くなるし、気持ちがいいですよ。
https://www.tsukumo.co.jp/bto/faq/160005.html

補足

「工場出荷状態に戻す」だけはさけたいです
セキュリティZEROのソフトで駆除または削除はできないでしょうか