lavie121 マイページパスワード再設定

質問

マイページにログインするとパスワードの初期化を促されます。初期化をクリックすると名前、メルアド、電話番号の入力ページが開き、入力し送信すると、再設定のメールが届きますが、そのメールの指定されたURLを開いても、サポートのメインページが開かれ、再設定用のページが表示されないため、再設定が出来ません。どうしたらいいのか教えてください。お願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

回答No.4

ware121 · ベストアンサー

下記URL中頃に電話番号、Ｅメールアドレスが記載されています。問合せ対応窓口に電話番号、Ｅメールで問いあわせしたらいかがですか。

お客様登録　→　https://support.nec-lavie.jp/emailsend

お礼

お陰様で解決しました。ありがとうございました。

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/my
こちらの話でしょうか？

https://support.nec-lavie.jp/emailnoticeuseinfo
あたりでパスワードの初期化をしているのでしょうか？

パスワードの初期化と再設定
https://support.nec-lavie.jp/navigate/mypage/help/signup/index04.html
が手順になりますね。

どうしてもダメそうなら

https://support.nec-lavie.jp/emailnoticeuseinfo
https://www.nec-lavie.jp/faq/
に記載されている登録センターやメールでの問い合わせをするしか無いかも。

お礼

お陰様で解決しました。ありがとうございました。

回答No.2

narashingo

ブラウザのcookieを一旦削除してみるとか、他のブラウザでログインしてみるとか、やってみましょう。

お礼

お陰様で解決しました。ありがとうございました。

回答No.1

ware121

URLを開いたら設定終了です。マイページにログインして確認してください。

お礼

あまりパソコンに詳しくないため勘違いがありました。お陰様で解決しました。ありがとうございました。

補足

URLを開いても設定は出来ませんでした。