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プリンターが作動しない！対処法を教えてください
- TS8030を使用していますが、使用していなかった期間が長く、写真をプリントしようとしたらエラーメッセージが表示されます。
- 電源の入れ直しやUSBの再挿入など、いくつかの対処法を試しましたが、問題は解決しません。
- キヤノン製品のエキスパートのアドバイスをお待ちしています。
- S2U4M5I4O
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- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15950/30567)
使用しているOS等の情報も書きましょう。 思い付くのは現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜きPCを再起動します。 https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4526&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1 からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れUSBケーブルを繋いでドライバの再インストールをしてみるとかでしょうか。
- papis
- ベストアンサー率70% (3906/5530)
コンピューターのOSが不明です。 コンピューターとの接続はUSBケーブルでの接続でしょうか？ であればまず、未使用期間が長いので、 USBケーブルはパソコン側で抜いておいて、プリンター単体で、 ノズルチェックパターンを印刷する (PIXUS TS8030) https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/88873 を行い、 「インクを正しく噴射できる状態か」まず確認をしてください。 チェックパターンの状況によっては プリントヘッドのクリーニングを実施して、 6色のインクがすべて正しく噴射できる状態にしてください。 仮に、症状が出たときに ・Windowsのコンピューターから ・Easy-PhotoPrint EditorやMyImageGardenの添付ソフトから 印刷していて、この症状が出た場合には、 3月度のWindowsUpdateでの不具合の影響の可能性があります。 3/10より配信の3月度の月例WindowsUpdateには 印刷不具合を引き起こす問題がありました。 主な症例としては ・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう ・印刷時のデータ欠落が起きる ・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない ・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない といった現象がプリンターメーカーや機種を問わず多数発生していました。 この現象については、4月度のWindowsUpdateで修正が行われており、 4月14日から配信が開始されました。 そのため、まずは手動でWindowsUpdateを行って、 4月度のセキュリティプログラムを適用してください。 下記のプリンター主要各社の告知も参考にしてください。 Brother https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/win10_fax/index.html Canon https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/102030 EPSON https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52574 もし、質問者様の状況が合致していたら、 4月度のWindowsUpdate実行完了後、 USBケーブルを元通り挿して電源を入れて、 印刷できるか確認してみてください。
