再起動しています」から動きません

質問

「再起動しています」から動きません。キーを押しても反応せず、強制終了して翌日立ち上げなおしてもまだ「再起動をしています」の状態です。
新品を購入した初日でこのようになってしまい困ってます。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.5

noname#247406 · ベストアンサー

まず電源は切ってはいけません
製造から購入までの間のアップデートはされていませんので
購入直後は頻繁にアップデートとする場合があります
中には再起動に10時間以上かかる場合があります
「再起動しています」の表示のときには絶対に電源を落としては
いけません、プログラムが途切れてしまい、手が付けられなくなります。ただ翌日も「再起動をしています」と表示されたという事は大事に至ってなかったと思われます、そのまま再起動するまで気長に待ちましょう。

お礼

ありがとうございました。
1日電源切らずに放置していたら元に戻りました！

回答No.4

SPROCKETER

取り敢えず、やるべき事を全てやってみましょう。

１．Ｆ２キイを押しっ放しで電源を入れて起動し、BIOS画面が出たら、セーフモードで起動する。これで再起動中になるのであれば、OSが壊れているかもしれませんね。

２．正常に起動出来たら、ＣＨＫＤＳＫを実行してエラーファイルが無いかを確認する。

３．正常に起動出来たら、WINDOWSのUPDATEをおこなって、更新ファイルを全てインストールして置く。

４．念の為にウイルス対策ソフトでフルスキャンをかけて置く。

パソコン購入時はUPDATEされていないので、必ずUPDATEして置いてください。

お礼

ありがとうございました。
1日電源切らずに放置していたら元に戻りました！

回答No.3

kimamaoyaji

故障の連鎖をやったようです。
PCの型式がわからないのでスペックが判りませんが、低スペックのPCでは更新に6時間以上かかる場合があります、マウスのクリックや、キーボードをやたら押すと、バッファーにかなり記憶され、遅れてその処理を更新中に行うのでますます遅くなります、軽く倍位の時間になることも有る。
さらに、更新中に雇用性終了すると、Windowsの一部が壊れて、壊れた箇所を探す処理とそれを修復処理+アップデート処理で場合によっては最悪２，３日くらいかかる場合もあります。
困っているって、結局は貴方がやってしまったことが原因なんですが。
対応策は電源を入れておいて１日位放置する
それでもだめならメーカーに修理に出す。
なおアップデート時に余計なUSBデバイスが付いていると、更新時間が増えることが多いです。

お礼

ありがとうございました。
1日電源切らずに放置していたら元に戻りました！

回答No.2

TZ91

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。

出来れば「再起動をしています」から一日は待ってみた方が良いと思います。

CPUの処理能力が低かったり、メモリの容量が小さかったりすると時間がかかります。

ひょっとすると、立ち上げ直したのが仇となってそのまま処理が進行していない事も考えられます。

初日とう事なので、購入店に連絡し交換してもらうのが良いと思います。
初期化して再度設定しても良いのですが、壊れている部品があったりすると後々に響くので、出来れば交換してもらった方が良いかと。

お礼

ありがとうございました。
1日電源切らずに放置していたら元に戻りました！

回答No.1

121CCagent

出来れば使用しているPCの製品番号を書きましょう。

現状だと電源ボタンを4秒程度長押しして強制的に電源を切るぐらいしか無いかも。
そして再度電源を入れ直してみましょう。

Windows10 を起動しない状態からセーフモードで立ち上げる方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/pc-kidousinai-safemode.html
当たりを参考にセーフモードでの起動やシステムの復元を試してみる手もありますね。

お礼

ありがとうございました。
1日電源切らずに放置していたら元に戻りました！