MFC-J6973CDWの紙詰まり修理方法とヘッドクリーニングの効果について

2021/04/11 13:12

このQ&Aのポイント

MFC-J6973CDWを使用しているが、紙詰まりの修整を行っても解消しない。
ヘッドクリーニングを行っても色が混ざってしまうため、修理か買い替えを検討している。
修理で安く済むのであれば修理を希望している。

blend8822
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プリンター・スキャナー
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papis
ベストアンサー率70% (3906/5530)

2021/04/12 12:54 回答No.8

まず、給紙不良についてはあなたの隣で直接実機の状態を見られるわけではないので、 >修整を行っておりますが一向に直りませんこれでは、あなたが適切な対処を行っているのか、第三者は判定できません。マニュアル一覧 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw ↓ ユーザーズガイド～基本編～ https://download.brother.com/welcome/doc100405/mfc6973cdw_jpn_busr_lew550047_a.pdf 41～45ページ「用紙が詰まったときは」を一通り実施して物理的な紙詰まり要因をしっかり除去してから、 -- 給紙ローラーを清掃するには https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&faqid=faq00012049_014 により、各給紙経路からの用紙取り込みを安定させる必要があります。上記の清掃が終わったら、ファームウェア（本体の動作制御プログラム）をパソコンから更新して、最新の制御プログラムを適用してください。これにより、給紙周りの動作も最適化されることがあります。ひととおり、ここまでをまず行ってから、用紙のセットの前には、4辺持ち替えてパラパラ漫画のようにさばいて、付着した紙粉（裁断粉や繊維くず）や静電気をしっかり落としてから、トレイにそろえてセットしてください。これだけで給紙精度は全く変わります。次に >色が度々混ざってしますについては、そもそも https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6973cdw/accessory/index.aspx に掲載の113/115/119番brother純正品を継続して使用していますか？混色が発生するのは非純正品の利用に起因することが多いです。まずは上記の運用改善で回復するのかを確認されることを推奨します。修理をするのなら https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx 19800円の定額制料金と、引取なら送料2750円、出張なら出張料8800円が必要となります。まずは前述の通りの運用改善を行ってみることを推奨します。

fujiyama32
ベストアンサー率43% (2306/5313)

2021/04/11 22:34 回答No.7

購入してから、どの程度使用したかや不具合の状況ににより修理金額が変わると思います。このプリンターを購入した販売店に持参して概算の修理金額を見積依頼することをお勧めします。概算の修理金額により修理するか、新しいプリンターを購入するかを判断します。

kimamaoyaji
ベストアンサー率26% (2802/10380)

2021/04/11 14:20 回答No.6

Q&Aは一般の人が回答するところです。ブラーザーのお客様窓口で修理の依頼をしないと何も始まりません https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html?utm_source=contactuslist&utm_medium=banner&utm_campaign=contactus

merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4305)

2021/04/11 14:17 回答No.5

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx 修理するとなると結構高いです。買い替えを考えた方が得策かもしれませんね

asciiz
ベストアンサー率70% (6849/9743)

2021/04/11 14:05 回答No.4

MFC-J6973CDW は、2015年発売機種ですが、まだ修理受付可能なようです。＞料金と申込方法|修理申込|ブラザー＞https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=MFC-J6973CDW&type=public&repairType=normal 買って一年以内ってことはないでしょうから有償修理、そうすると修理費と引き取り送料で 19,800円 + 2,750円＝22,550円(税込) と言うことになります。まあ、A3複合機ですと、買い換えるよりは安いと言うことになるでしょうかね…。買い置きのインクがあった場合、買い換えた機種では使えないでしょうし。今回は修理し、買い置きのインクはなるべく使い切る(買い溜めしない)、次回壊れたら買い換える、という感じでどうでしょう。買い置きインクが無ければ、今回買い換えも良いですが。