TS8330のDVDラベル印刷ができない

質問

CANONｲﾝｸｼﾞｪｯﾄ複合プリンタのﾌﾟﾘﾝﾀﾌﾞﾙﾃﾞｨｽｸへの印刷ができない。
パソコンのOSはwindows10、TS8330の他の印刷機能は問題なし。
ディスクへの印刷は以前に何度も行っており問題なかった。
当該ディスクも他のものと差し替えて確認している。

＜事象＞Easy-PhotoPrinter Editorを利用して、「印刷」をクリックし、プリンターのスクリーンから挿入の指示が出る前に、「印刷中にエラーが発生しました」とメッセージが出る。
通常通り、多目的トレイにディスクを装着しプリンターに挿入すると、多目的トレイが駆動されるが何も印刷せずにトレイが出てくる。
（多目的トレイとディスクの装着は何度も念を入れ注意して装着している。）

回答No.1

papis · ベストアンサー

>＜事象＞Easy-PhotoPrinter Editorを利用して、「印刷」をクリックし、プリンターのスクリーンから挿入の指示が出る前に、「印刷中にエラーが発生しました」とメッセージが出る。

3月度の月例WindowsUpdateにおける不具合の影響です。
すでにここのQ&A掲示板でも多数やり取りされていますが、
3/10より配信の月例WindowsUpdateによる印刷不具合の
影響を受けている可能性が極めて高いです。
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる
・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない
・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない
といった現象が多数発生しています。

恒久対策としての修正プログラム配信が始まっています。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1313834.html
お使いのWindowsのバージョンによって適用手順が異なるようなので、
上記記事を参考に、
WindowsUpdateを手動起動して、オプションの更新プログラムが配信されているか、
WindowsUpdateカタログの方から、該当する修正プログラムをダウンロードして実行し、適用してみてください。

下記プリンターメーカーの告知も参考にしてください。
Brother
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/win10_fax/index.html
Canon
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/102030
EPSON
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52574

各社とも、
1.WindowsUpdateを手動で実行し、オプションの更新プログラムが検知されたらそれを適用
2.検知されない場合は、
お使いのWindows10や8.1/7のバージョンによって、「WindowsUpdateカタログ（Windowsの修正プログラムダウンロード一覧ページ）」より、対応の修正パッチをダウンロードして適用する
を行ってください。

お礼

参考になる最新情報を頂きありがとうございます。
不具合の心当たりがなく、途方に暮れておりましたが、
それぞれ確認してみます。

回答No.2

okvaio

以下のリンクを参照して下さい。
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100387/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%99%E3%83%AB%E3%82%92%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%28pixus-xk60%2Fts8330%29#1
トレイ自体の不具合も考えられますが・・・

お礼

早速の回答をありがとうございました。

Microsoft Update カタログから、Windows10 version 2004 :
KB5001649をインストールして治りました。