困っています！

質問

MFC-J705DWの複合機を使っています。普通にパソコンからの印刷はできるのですが、コントロールセンター４からのファックスの真ん中の部分が消えてしまいます。これはどうしたら直りますか？どなたか教えてください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>普通にパソコンからの印刷はできるのですが
パソコンということはWindowsですかね？
他の方も触れていますが、
3月の月例WindowsUpdateにおいて、印刷周りに不具合を及ぼす
大きなミスがありました。
MFC-J705DWに限らず、他社プリンターを使っている方にも
かなりの範囲で、
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる（質問者様の場合はこれ）
・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない
・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない
といった不具合が起きています。

すでに、Microsoftにて、修正版が配布されているので、
WindowsUpdateを手動で実行し、
オプションの更新プログラムを適用するか、
少し古いWindows10の場合は、WIndowsUpdateカタログから、
修正のプログラムをダウンロードして実行する必要があります。

質問者様の、受信済みファクスの画像が帯状に欠ける内容は、
「用紙の中央部分が白抜けしてしまう」として、
下記の通り案内が出ています。
Windows10の更新プログラム適用後に不具合が発生するとのお問い合わせが増えている件について
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/win10_fax/index.html

上記を参考に、「更新プログラムのチェック」ボタンを押して、
適用されるものが無いか確認してみてください。

お礼

ありがとうございます！
皆さん、ご親切に回答してくださってありがたいです。
あれから必要なファックスがないので印刷してないんですけど・・・
回答者様の方法を参考にしてちょっと頑張ってみます！
ほんと、機械って厄介ですねー。

回答No.1

121CCagent

Windows10の更新プログラム適用後に不具合が発生するとのお問い合わせが増えている件について
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/win10_fax/index.html
【インクジェット/レーザー プリンター】PC-FAX受信データなどを印刷すると中央部分が白抜けしてしまう
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12997
あたりに該当しないか？確認してみましょう。

「Windows 10の印刷時クラッシュ問題が解消するパッチ」の不具合を解消するパッチ
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1313535.html
KB5001649って更新プログラムをインストールしてみましょう。

お礼

早速、ありがとうございました！
まだファックスが来てないので確認できませんが、教えていただいたようにやってみます。
それでもダメだったら、また質問します。※かなりの機械オンチなので（笑）
その時はよろしくお願いします。