Outlookが開かない

質問

自宅で私用に使っているDELLのノートPCの調子が良くないので、Dynabookの新しいノートPCを購入しました。
DynabookをセットアップしてOutlookのメール設定をしたら、DELLのPCでOutlookが全く立ち上がらなくなりました。
両PCとも同じMicrosoftアカウントでログインしています。
wordやExcelは、古いPCでも立ち上がりました。
新しいPCでOutlookは見られますが、これまでの古いPCのOutlook受信トレイに残していたメールは見られなくなっています。
古いPCのOfficeを再インストールしてみようかと思いましたが、未経験でやり方に自信がなく、困っている状況です。
ご指導いただけますと有難いです。

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

＞DELLのPCでOutlookが全く立ち上がらなくなりました。

何かエラーは出ていないですか？
（Microsoft Outlook が起動しない時のトラブルシューティング）
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_other/microsoft-outlook/e56d761f-2acf-4132-baa6-3648c26327aa

ネット接続できていれば、古いPCの方のOfficeの修復ができるバージョンではないのですか？
（Office アプリケーションを修復する）
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

なお、最終的には、古い方のOutlookのメールデータ（.pstファイル）をコピーして、新PCに復元（インポート）することができればよいですかね。
（メールデータを復元する）
https://outlook2013.windowseight.net/maildata_restore.html
（Outlookのpstファイルが格納されている場所について）
https://josys-memo.com/outlook-pst/

お礼

ありがとうございます。よくわからないまま(笑)pstファイルをUSBで新しいPCに移してインポートできました。
古いPCのほうは、再起動したらOutlookは立ち上がったのですが、メール０件のまっさらの状態でしたがプロファイルのところをあれこれしていたら復活しました。
こういうことをすれば良いのだなという大きなヒントをいただき、無事なんとかすることができました
ありがとうございました。

回答No.2

kimamaoyaji

まずはPCに付属のOfficeはそのPCでしか使うことは許可されていません。
つまりライセンス違反になるので、注意が必要です。
またOfficeのインストール回数は3回（初期に1回なので残り2回ですが、新しいPCに入れたので、残りは1回で終わりです、それ以降は電話で行う方法になりますが、登録されているPCと違うとだめかも知れません、私もやりましたが電話をかけ続けてほぼ1日かかりました、なかなかつながらないし、かけ直すたびに数十桁の番号を電話で入力しなければならない（間違えたらやり直し））
尚古いPCのデーターは古いPCの中であり、インストールディスクに入るわけもないし、ネット上に有るわけも無い（プロバイダーのメールサーバー上にはありますが許容量以上は古い順に削除されます）ので、新しいPCに入るわけがありません。
古いPCでUSBメモリなどにエクスポートして（OutLookのエクスポート機能）新しいPCにインポートしないとメールデーターやアドレスは移りません。
Outlook（Office2016，Office2019）の場合は
ユーザーの設定データ（プロファイル）に異常が起きている
データファイルの指定場所に問題がある
が考えられます。
Pstファイルの場所
Outlook2013は、
C:¥Program Files¥Microsoft Office 15¥root¥Office15

Outlook2010は、
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥Office14
C:¥Program Files (x86)¥Microsoft Office¥Office14

Outlook2007は、
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥Office12
C:¥Program Files (x86)¥Microsoft Office¥Office12

Outlook2003は、
C:¥Program Files¥Common Files¥System¥MSMAPIi¥1041

お礼

アドバイスありがとうございました。
Office は新旧PCにそれぞれ付いていたものをインストールしています。
古いPCは、再起動したらOutlookが開いたので、再インストールせずにともどうにかなり、無事新しいPCでOutlookを設定できました。