協賛企業への問い合わせがOKWAVEにリンクする？

質問

協賛企業への問い合わせがOKWAVEの質問にリンクするシステムが
あるようですが、協賛企業のサポートセンターへの問い合わせ（質問）がどの様な仕組みでOKWAVEの”質問する”に投稿されるのでしょうか？
質問の最後に”※OKWAVEより補足：「＊＊＊社製品」についての質問です。”と補足説明がついている質問が該当する質問だと思いますが。
協賛企業への問い合わせが自動でOKWAVEに飛んでくるのですか？
質問者が投稿先を間違えて質問をしてくるのですか？
あと、ユーザーがその商品に関する質問をメーカーにするのは理解できますがメーカー以上には詳しくない一般ユーザーに回答を求めるのはなぜなのでしょうか？

回答No.4

okvaio · ベストアンサー

＞協賛企業のサポートセンターへの問い合わせ（質問）がどの様な仕組みでOKWAVEの”質問する”に投稿されるのでしょうか？
質問の最後に”※OKWAVEより補足：「＊＊＊社製品」についての質問です。”と補足説明がついている質問が該当する質問だと思いますが。
→その通りです。

＞協賛企業への問い合わせが自動でOKWAVEに飛んでくるのですか？
→自動ではありません。OKWAVE専用の問合せボタンがあります。
　知らない人は、メーカーに問い合わせているものだと勘違いされ
　ている方もいます。

＞ユーザーがその商品に関する質問をメーカーにするのは理解できますがメーカー以上には詳しくない一般ユーザーに回答を求めるのはなぜなのでしょうか？
→メーカーに問い合わせても通り一遍の回答もあります。
その場合、ユーザーの経験（実体験）や調査で回答できるものがあります。
問合せの順番は、メーカーが先だと思いますが、こちらに問い合わせても回答できる場合があります。
この質問も、本来はOKWAVEの事務局に問い合わせの内容ですが・・・笑
メーカーもその分、問合せ数が減少するので助かっていると思います。また、頻繁にアクセスすることでコマーシャル効果があります。

お礼

ご説明、ありがとうございます。
"OKWAVE専用の問合せボタンがあります。"
そうなんですか！協賛企業のサイトのサポートのあたりを探したのですが
そういうのは見つけられませんでした。
”ユーザーの経験（実体験）や調査で回答できるものがあります。”
でも、結構いい加減な（誤った）回答をされている方も多いです。
あと、OKWAVEへの質問であれば少なくとも製品の種類（家電の名称-パソコン、
テレビetc)メーカー、型式ぐらいは併記するように促すような注意書きはその
サイトに表示すべきですね。情報不足の全く意味不明な質問も散見します。
”本来はOKWAVEの事務局に問い合わせの内容ですが・・・笑”　ですね！
でも、あなたのような親切な方の回答の方が即答に近く、以前にも同類の
質問にも同じ様に教えてもらった経緯もあります。

回答No.3

no_account

＞質問者が投稿先を間違えて質問をしてくるのですか？

間違えていると言えば間違えてますね

＞ユーザーがその商品に関する質問をメーカーにするのは理解できますがメーカー以上には詳しくない一般ユーザーに回答を求めるのはなぜなのでしょうか？

公式サポートと勘違いして質問をしているので、質問している側は一般ユーザーに質問している事に気付いていません

Q&Aコミュニティ「OKBIZ」：常陽銀行
https://www.joyobank.co.jp/contact/okbiz.html

お礼

よく分かりました。
協賛企業のサイトの中のOKWAVEへの繋がりも。

回答No.2

noname#247406

こちらを参考に
https://staffblog.okwave.jp/2021/01/14/9288/

回答No.1

q4330

サポートの中を徘徊してるとつながります
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?category=&page=1&id=8235

お礼

なるほど！