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印刷中にエラーが発生し、パソコンに表示される問題の解決方法
- Canon Easy-PhotoPrint Editorを使用していた際に、印刷中にエラーが発生し、プリンタからは白紙の用紙が出力されるという問題が発生しています。エラーコードは表示されず、パソコンの再起動後も同様の状況が続いています。スマートフォンからは正常に印刷できるため、問題はパソコン側にある可能性があります。
- この問題に対する解決方法として、まずはCanon Easy-PhotoPrint EditorのバージョンとパソコンのOSの整合性を確認してください。エディタのバージョンが最新であり、OSもWindows10であることを確認します。次に、パソコンのドライバーが最新であるかどうかを確認し、必要に応じて更新します。
- さらに、パソコンを再起動してみてください。一時的なソフトウェアのエラーが原因である場合、再起動によって問題が解消されることがあります。もし問題が解決しない場合は、Canonのサポートに連絡して、より具体的な解決策を取得することをおすすめします。
- 9072sogura
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質問者が選んだベストアンサー
では 印刷の不具合、KB5001567 / KB5001566で完全に直らず。画像の中抜け、白紙印刷など。回避策あり https://www.nichepcgamer.com/archives/kb5001567-kb5001566-printer-problem.html 該当の更新プログラム(20H2および2004用はKB5000802 / KB5001567、1909用はKB5000808 / KB5001566)を削除してください それで直るはずです
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- papis
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すでにここのQ&A掲示板でも多数やり取りされていますが、 3/10より配信の月例WindowsUpdateによる印刷不具合の 影響を受けている可能性が極めて高いです。 3/10より配信開始のWindowsUpdate月例セキュリティパッチを適用すると、 ・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう ・印刷時のデータ欠落が起きる ・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない ・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない といった現象が多数発生しています。 3/19夜に、本件を修正するためのパッチが順次配信開始されたとの情報があります。 https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1313336.html お使いのWindowsのバージョンによって配信時期が異なるようなので、 上記記事を参考に、WindowsUpdateを起動し、 オプションの更新プログラムが配信されていたら、適用してみてください。
お礼
早速の回答ありがとうございました。 また、確認に手間取りお礼が遅くなりすみません。 ３月２２日にWindowsUpdateから、KB5001649のインストールをクリックしましたが、 進捗20％で止まったままとなり不可。 再起動後はKB5001649が表示されず。「Microsoft Update カタログ」から KB5001649（Windows10、Ver.2004用）をダウンロードしましたが、「Windows Update スタンドアロン インストーラ」が「この更新プログラムはお使いのコンピューターには適用できません。」と表示。 ということで様子見とします。
- merrysun
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印刷の不具合、KB5001567 / KB5001566で完全に直らず。画像の中抜け、白紙印刷など。回避策あり ［Update 2: 修正］ https://www.nichepcgamer.com/archives/kb5001567-kb5001566-printer-problem.html 該当KBを削除すれば直ります
お礼
早速の回答ありがとうございました。 また、確認に手間取りお礼が遅くなりすみません。 ３月２２日にWindowsUpdateから、KB5001649のインストールをクリックしましたが、 進捗20％で止まったままとなり不可。 再起動後はKB5001649が表示されず。「Microsoft Update カタログ」から KB5001649（Windows10、Ver.2004用）をダウンロードしましたが、「Windows Update スタンドアロン インストーラ」が「この更新プログラムはお使いのコンピューターには適用できません。」と表示。 ということで様子見とします。
お礼
問題解決しました。ありがとうございました。 更新プログラム（KB5000208）を削除しようとしたら、すでにKB5000208,KB5001567は既になく、KB5001649、KB4589212 が3/23にインストールされていました。 そこで「Canon Easy-PhotoPrint Editorで試したところ正常に印刷できました。 なお、履歴を確認したところ「更新の履歴を表示する」には、品質更新プログラムの欄ではなく、その他の更新プログラム欄に「KB5001649、KB4589212 が2021/03/23 に正しくインストールされました」と記載がありました。 3/23投稿前ににシャットダウンして再度確認すれば…正常動作していたかなと思ってます。