easy-photoprint editor

質問

バージョンアップを自分でするにはどうしたらよいでしょうか？dropdown では出来ませんでした。バージョンアップ出来ないため、DVDの印刷が出来ず、白紙で出てきます。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

papis

>dropdown では出来ませんでした。
具体的にどこからどのような操作をしているのか不明です。

お使いのプリンター機種が不明ですが、対象機種なら
下記からダウンロードします。
ただし、いずれの場合も、「コンピューターのOSに合致した、
ドライバーが正しく導入されていること」が大前提なので、
まずはそちらを確認することが先決です。

Windows用
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/epd-win.html

MacOS用
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/mepd-mac.html

なお、Windows10を中心に、
3月の月例WindowsUpdateを適用すると、
OS側の印刷まわりに不具合が生じ、
・印刷指示を出そうとすると真っ青の画面でOSごと落ちる
・印刷内容が欠落する
・レーベル印刷のような特殊機能が正常に動作しなくなる
などの不具合が生じることでいまトラブルになっています。

そちらの場合は、正しくドライバーを導入していても
症状は出ますから注意が必要です。
3/10に配信されたWindows10向け
月例WindowsUpdateのバグによる印刷不具合の
影響を受けている可能性が高いです。

3/10より配信開始のセキュリティパッチ
KB5000802(20H2 / 2004)
KB5000808(1909)
などを適用すると、
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる（質問者様の件はこれ）
・ディスクレーベルなど特殊機能が正常動作しなくなる
といった報告がかなり報告されているようです。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1311449.html
など、PC関係のニュースサイトでもレポートが上がっています。
要はWindowsそのもののバグで、
今後の情報更新に留意しておく必要があるかも知れません。

現段階の暫定措置としては、
[設定]→[更新とセキュリティ]→[Windows Update]より
[更新の履歴を表示する]→[更新プログラムをアンインストールする]
をたどって、[インストールされた更新プログラム]にて、
今回の対象とされている「KB5000802」を[アンインストール]することになりますが、
今回のパッチは「セキュリティ修正」も兼ねているため、
安易にアンインストールしてしまうと、
Windowsの脆弱性が露呈してしまうため、
個人的にはアンインストールは極めて推奨しにくい状況にあります。
印刷を待てるのであれば、続報を待った方が良いと考えられます。