プリント異常

質問

DCP-J952N 使用中2日～3日前ぐらいから突然プリンターが異常な状態になってしましました。
パソコンで取り込んだスーパーなどのチラシをダウンロードして印刷をしてみましたが印刷プレビューの前段階までは正常に表示されていましたが、「印刷プレビュー」をクリックすると真ん中が白く抜けて上と下の部分のみ表示され「印刷」をクリックして実行するとプレビュー通り真ん中が印刷されません。この状況をどのように対応すれば元通りに印刷できるようになりますか？ご回答をお願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

art128

質問者のパソコンはウインドウズ10ですよね。
そして、画像表示ソフトはWindowsフォトビューアーですかね。
でしたら私と同じ症状です。
画像を印刷するので有れば対象画像にポインターを置き、右クリックで開いた中から
プログラムから開くにポインターを置くとソフト一覧が出ますからその中の　フォト　を選択して下さい。
右上のプリンターマークを押すと印刷画面がでますから画像によっては少し設定変更をして下さい。
画像が全てプリント出来ない時は画像の大きさが偏っているからでこれは、
Windowsフォトビューアーでの印刷の時でも　写真をフレームに合わせる　のチェックの入れ方で変更する時と同じ物等。
因みに他のビューワーを試した結果は。
フォトギャラリー　正常プリント。
ペイント　　　　　正常ですが上下左右の余白の調整が必要。
ピクチャービューワー　　縦　横　印刷の設定が出来なかった。真っ白部分は無い（余り使ってないので詳細は分かりません）
Windowsフォトビューアーが使い勝手が良いので長く使用しています。
プリントアウトしなければならない画像が出たら上の様にフォトで表示して印刷して見て下さい。

回答No.1

papis

コンピューターのOSが不明ですが
>「印刷プレビュー」をクリックすると真ん中が白く抜けて上と下の部分のみ表示
3/10配信の月例WindowsUpdateのバグによる印刷不具合の影響を受けている可能性があります。

現在のところまだ未確定の情報ですが、
マイクロソフトのコミュニティなどに、
3/10より配信開始のセキュリティパッチ
KB5000802(20H2 / 2004)
KB5000808(1909)
などを適用すると、
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる（質問者様の件はこれ）
といった報告がかなり報告されているようです。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1311449.html
など、PC関係のニュースサイトでのレポートが上がりはじめています。
要はWindowsそのもののバグで、
今後の情報更新に留意しておく必要があるかも知れません。

現段階の暫定措置としては、
[設定]→[更新とセキュリティ]→[Windows Update]より
[更新の履歴を表示する]→[更新プログラムをアンインストールする]
をたどって、[インストールされた更新プログラム]にて、
今回の対象とされている「KB5000802」を[アンインストール]することになりますが、
今回のパッチは「セキュリティ修正」も兼ねているため、
安易にアンインストールしてしまうと、
Windowsの脆弱性が露呈してしまうため、
個人的にはアンインストールは極めて推奨しにくい状況にあります。
印刷を待てるのであれば、続報を待った方が良いと考えられます。